機械工程系是學院工學專業(yè)的品牌大系和專業(yè)強系，前身為創(chuàng)建于1964年的寶雞市工業(yè)學校。全系現(xiàn)有在校學生1300余人，有正式在編教職工 58人，其中教授2人，副教授16 人，講師 25人，雙師型教師 43 人，碩士研究生學歷22人。汽車技術服務與營銷專業(yè)課程體系建設，,從職業(yè)素質(zhì)課、職業(yè)基礎課、職業(yè)技術課、職業(yè)技術拓展課、職業(yè)素質(zhì)拓展課五個方面進行具體的課程設置及結構設計.其特點是以職業(yè)崗位為依據(jù),設置工學交替自選專業(yè)模塊,順應市場細化模塊計劃,面向崗位群設置專業(yè)課程,在削減文化基礎課的基礎上,增加專業(yè)教學課堂容量。

計算機文化基礎、經(jīng)濟數(shù)學、英語、體育、汽車文化與常識、汽車職場體驗、汽車構造、汽車拆裝與調(diào)整、汽車公關禮儀、汽車市場調(diào)研與預測、商務口才訓練、汽車營銷實務、汽車銷售實訓、車輛保險與理賠、汽車計算機控制技術、汽車配件管理與銷售、汽車電器設備、消費心理學、商務談判、汽車及商貿(mào)英語、汽車營銷策劃、金融與貿(mào)易、汽車服務企業(yè)管理、汽車維修與檢測、機動車鑒定評估、汽車車身修復與美容等。

1、對進檔考生專業(yè)安排的辦法：在思想政治品德考核和身體健康狀況檢查均合格的前提下，根據(jù)考生的高考成績、一貫表現(xiàn)和報考專業(yè)的順序，綜合考慮，擇優(yōu)錄取?？忌鶊髮I(yè)不能滿足且服從調(diào)劑時，學校將根據(jù)各專業(yè)的錄取情況進行專業(yè)調(diào)劑;如果考生不服從調(diào)劑，則作退檔處理。

2、新生入學后由學院進行復查，凡發(fā)現(xiàn)不符合入學條件者，按有關規(guī)定取消入學資格。

主要培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎理論知識和基本技能，能適應汽車產(chǎn)品設計服務、汽車生產(chǎn)服務、汽車銷售服務、汽車技術服務、汽車運輸服務等領域的，面向汽車銷售及售后服務企業(yè)所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測與維修技術，又熟練運用銷售與售后服務流程及技巧，獲得國家頒發(fā)的汽車行業(yè)相關職業(yè)資格證書，具有高認知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應用性人才。

隨著汽車保有量的持續(xù)增長，汽車后服務市場需要大量的從業(yè)人員，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應、維護修理、美容裝飾、停車租賃、導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館、法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等汽車服務崗位?？偟膩碚f，是在汽車制造、營銷、運行企業(yè)，從事汽車技術咨詢、汽車營銷、售后服務、汽車養(yǎng)護等工作。

1，服務流程：客戶開發(fā)→客戶接待→客戶需求咨詢分析→車輛展示與介紹→試乘試駕→客戶異議處理(議價)→簽約成交→交車服務→售后跟蹤服務,

2，顧客意向級別：A級已交納購車訂金，B級能夠一周內(nèi)付款訂車(顏色等)，C一個月內(nèi)可以決定付款訂車(品牌，型號)，D級一個月以上(有購車欲望，還需分析)

3，顧客細分：按照顧客欲望與需求把一個總體顧客劃分成若干個具有共同特征的顧客群的過程。(地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素、行為因素)

4，顧客類型：支配型、表達型、和藹型、分析型。

5，顧問銷售：站在買方的立場上，從說服轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫?，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐再I方為中心。