在航空公司，嗎？

       重慶航空學(xué)校當(dāng)進(jìn)入航空公司后，公司確實(shí)也根據(jù)英語(yǔ)證書(shū)和英語(yǔ)考核來(lái)制定了一些規(guī)則。某些國(guó)企甚至全面開(kāi)啟了全英文準(zhǔn)備會(huì)。還有航空公司將飛行年限和資歷拋開(kāi)一邊，完全根據(jù)英語(yǔ)來(lái)劃定晉升資格。然而這些規(guī)則，是否合理，還有待考究。

我們首先面對(duì)的問(wèn)題，就是英語(yǔ)好是否就能飛好航班？？？

重慶航空學(xué)校答案決然是否定的。一名合格的乘務(wù)員。首先能干脆利落有效率的完成崗位職責(zé)，其次要有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客及乘務(wù)員團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題并進(jìn)行補(bǔ)修，在保障安全的前提下，能順利的協(xié)同完一個(gè)航班，我覺(jué)得就是一名飛得極好的乘務(wù)員。然后，我們面對(duì)的問(wèn)題是如何和國(guó)際旅客交流。我確實(shí)遇到過(guò)英語(yǔ)不好的空姐飛航班，當(dāng)國(guó)際友人告知空姐他對(duì)某某食物過(guò)敏。我的那位同事瞬間懵逼了，一臉茫然的看著國(guó)際友人：are you...........你餓了嗎？大家大概都會(huì)想，hungry被你吃了嗎？所以現(xiàn)在航司的招聘，都是基本要求全日制大專以上文憑，有英語(yǔ)證書(shū)就有優(yōu)先錄取的優(yōu)勢(shì)。為了更好的服務(wù)旅客，還特意招收了英語(yǔ)專乘，國(guó)內(nèi)幾大航空公司都有特招，目的就是為了放在國(guó)際線上應(yīng)急。畢竟空乘選拔不是招翻譯，真若如此，專門(mén)招收英語(yǔ)專業(yè)的豈不是更佳。

最后來(lái)看看旅客的需求

先講講國(guó)際友人旅客：

重慶航空學(xué)校某航曾經(jīng)遭遇了一位國(guó)際友人投訴，大概就是投訴空姐的英語(yǔ)，然后這家公司就開(kāi)始整風(fēng)英語(yǔ)，然而這家公司很多乘務(wù)員飛了10年甚至更久，也沒(méi)被外籍旅客投訴過(guò)。私以為，航司全員提高的應(yīng)該是服務(wù)意識(shí)，而并不是英語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量才是關(guān)鍵。畢竟旅客要的是服務(wù)感受，不是你的英語(yǔ)水平。打個(gè)比方，南方某航，那么多有二級(jí)英語(yǔ)資格當(dāng)上乘務(wù)長(zhǎng)和主任的，服務(wù)投訴一大堆，為啥？沒(méi)能力。相反很多飛了那么多年的沒(méi)英語(yǔ)資格的老人反而把航班帶的井井有條，為啥？會(huì)管理。

再說(shuō)說(shuō)國(guó)內(nèi)旅客：

重慶航空學(xué)校講真??！英語(yǔ)不好，耽誤你行程了嗎？航空公司的職責(zé)是給您安全準(zhǔn)點(diǎn)送到。安全準(zhǔn)點(diǎn)才是吐槽的點(diǎn)。另外，空姐說(shuō)的每句中文您都認(rèn)真聽(tīng)了嗎？您都明白嗎？讓您看安全須知您看過(guò)嗎？知道救生衣 氧氣面罩都在那嗎？手機(jī)讓關(guān)關(guān)了嗎？小桌板讓收死活不收的多不多？人家提醒干的事，您都不辦。還提個(gè)毛英語(yǔ)啊。老突突空姐英語(yǔ)詬病，廣播語(yǔ)速過(guò)快除了雷迪斯and見(jiàn)特們聽(tīng)懂外每一句聽(tīng)懂之類的，上飛機(jī)是讓您學(xué)英語(yǔ)了嗎？上學(xué)都沒(méi)這么認(rèn)真過(guò)吧。

再回到南方某航，拿這家公司來(lái)說(shuō)，航班配備二級(jí)三級(jí)乘務(wù)人員就可以了，有特別情況她們出來(lái)對(duì)話解決。國(guó)外那么多優(yōu)秀航空公司飛中國(guó)，難道全員要具備漢語(yǔ)考核？她們飛機(jī)上有華人乘務(wù)員專門(mén)處理中國(guó)旅客的問(wèn)題，她們不還一樣世界一流？該抓的不抓，死抓著一塊英語(yǔ)，暗里操作還有機(jī)可乘，以前為了增強(qiáng)乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和工作歷練，晉級(jí)兩艙必須是先要在后艙BAT崗位飛行一定年限。現(xiàn)在，只要某些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，就不用具有BAT資格去晉級(jí)兩艙。你讓辛辛苦苦飛BAT熬資質(zhì)的怎么想？那么，又如何能讓某些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意不需要BAT資質(zhì)晉級(jí)兩艙？會(huì)拍會(huì)送禮。諸如此類的漏洞，那么學(xué)習(xí)英語(yǔ)，提高英語(yǔ)水平，到底是為了卡乘務(wù)員，還是為了卡禮卡錢(qián)？你干脆專心招一堆專八的來(lái)干活好了。

在航班日益國(guó)際化的今天，提升英語(yǔ)確實(shí)對(duì)自己百利而無(wú)一害

重慶航空學(xué)校只是希望這種提升，能夠結(jié)合部分實(shí)際情況，畢竟不是英語(yǔ)好就代表了一切，就代表這是一位優(yōu)秀的乘務(wù)員。更多的時(shí)候，擁有長(zhǎng)久的飛行時(shí)間的老乘務(wù)員，盡管她們的英語(yǔ)能力并不強(qiáng)悍，然而她們對(duì)于工作的熱情，對(duì)公司的奉獻(xiàn)，以及對(duì)機(jī)上緊急情況的處理和對(duì)這份工作的認(rèn)知，都遠(yuǎn)勝新人及英語(yǔ)好的后來(lái)人。