你空乘人員的基本要求

重慶航空學(xué)校語言表達(dá)能力對(duì)于我們空乘人員來說是非常重要的，因?yàn)?，我們和旅客更好的溝通關(guān)鍵就在與此，有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務(wù)。所以，好的語言表達(dá)能力是每位空乘人員必須做到的。所以，心理素質(zhì)不好的服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)好。

溝通協(xié)調(diào)能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力就顯得非常重要，第一執(zhí)行力是確保整個(gè)飛行任務(wù)的重中之重。最后，也是最關(guān)鍵的，與旅客的交流與溝通，是空中乘務(wù)人員的必須課，更是最本職的工作，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可以決定旅客能否有一個(gè)愉快滿意的旅程，這直接反映出一個(gè)航空公司的整體素質(zhì)。所以，在飛機(jī)上，我們不僅僅代表的是自己，更是整個(gè)航空公司的整體素質(zhì)，重任在肩，更加不敢怠慢。

準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和表達(dá)自身情緒，有效地調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。無論什么情況，乘務(wù)人員都要保持冷靜平和情緒，激動(dòng)和消極都會(huì)直接影響飛行安全。對(duì)自身的工作能力過于自信，近乎狂妄。乘務(wù)員在能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨機(jī)應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，要具體情況具體對(duì)待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時(shí)間內(nèi)建立立體思維。

重慶航空學(xué)校學(xué)費(fèi)國(guó)家承認(rèn)的各類高等教育學(xué)歷證書，包括研究生、普通本?？?、成人本?？?、網(wǎng)絡(luò)教育、高等教育自學(xué)考試以及高等教育學(xué)歷文憑考試等，可以參加碩士研究生考試、公務(wù)員考試、司法考試等，符合相關(guān)條件者，都可申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位。同時(shí)航空公司、機(jī)場(chǎng)認(rèn)可以上各種國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷(達(dá)到用人單位條件的可以放寬到高中同等學(xué)歷)。