航空學(xué)校：空中乘務(wù)員應(yīng)具備那些服務(wù)意識。為了能夠從根本上促使航空事業(yè)的良性發(fā)展，云南航空學(xué)校發(fā)現(xiàn)很多的航空公司非常重視空中乘務(wù)員的服務(wù)意識和團(tuán)體合作能力。那么空中乘務(wù)員應(yīng)具備那些服務(wù)意識呢？

1、具有良好的服務(wù)禮儀，在人際交往過程中，禮儀是十分重要的，一般來說禮儀大致都是指一種禮貌禮節(jié)的形式，人們長期的人際交往過程中，禮儀是必不可少的，為人們的人際交往提供了有力的交往條件和基本保障。

2、具有良好的服務(wù)態(tài)度，作為一名空中乘務(wù)員，在與乘客進(jìn)行溝通和交流的時候，應(yīng)該具有良好的熱情與耐心，并且要有崇高的熱情和責(zé)任心去面對工作，在工作中發(fā)生各種故障問題，相關(guān)的空中乘務(wù)員都應(yīng)該積極的去解決問題，以自己在昆明航空學(xué)校掌握的專業(yè)理論水平和專業(yè)的服務(wù)技能與客戶進(jìn)行及時的溝通，以客戶的根本利益為出發(fā)點，很大限度地滿足旅客的需求。

云南航空專業(yè)學(xué)校提示在工作的過程中，空中乘務(wù)員不僅需要掌握一定的服務(wù)技能，還要掌握一定的客艙安全意識，在工作的過程中，如果出現(xiàn)安全問題，能夠靈活地解決與面對，保障旅客的人身安全和財產(chǎn)安全，將旅客的危險指數(shù)降到很低。