機(jī)械工程系是學(xué)院工學(xué)專業(yè)的品牌大系和專業(yè)強(qiáng)系，前身為創(chuàng)建于1964年的寶雞市工業(yè)學(xué)校。全系現(xiàn)有在校學(xué)生1300余人，有正式在編教職工 58人，其中教授2人，副教授16 人，講師 25人，雙師型教師 43 人，碩士研究生學(xué)歷22人。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系建設(shè)，,從職業(yè)素質(zhì)課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技術(shù)課、職業(yè)技術(shù)拓展課、職業(yè)素質(zhì)拓展課五個方面進(jìn)行具體的課程設(shè)置及結(jié)構(gòu)設(shè)計.其特點是以職業(yè)崗位為依據(jù),設(shè)置工學(xué)交替自選專業(yè)模塊,順應(yīng)市場細(xì)化模塊計劃,面向崗位群設(shè)置專業(yè)課程,在削減文化基礎(chǔ)課的基礎(chǔ)上,增加專業(yè)教學(xué)課堂容量。

計算機(jī)文化基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、英語、體育、汽車文化與常識、汽車職場體驗、汽車構(gòu)造、汽車拆裝與調(diào)整、汽車公關(guān)禮儀、汽車市場調(diào)研與預(yù)測、商務(wù)口才訓(xùn)練、汽車營銷實務(wù)、汽車銷售實訓(xùn)、車輛保險與理賠、汽車計算機(jī)控制技術(shù)、汽車配件管理與銷售、汽車電器設(shè)備、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、汽車及商貿(mào)英語、汽車營銷策劃、金融與貿(mào)易、汽車服務(wù)企業(yè)管理、汽車維修與檢測、機(jī)動車鑒定評估、汽車車身修復(fù)與美容等。

1、對進(jìn)檔考生專業(yè)安排的辦法：在思想政治品德考核和身體健康狀況檢查均合格的前提下，根據(jù)考生的高考成績、一貫表現(xiàn)和報考專業(yè)的順序，綜合考慮，擇優(yōu)錄取?？忌鶊髮I(yè)不能滿足且服從調(diào)劑時，學(xué)校將根據(jù)各專業(yè)的錄取情況進(jìn)行專業(yè)調(diào)劑;如果考生不服從調(diào)劑，則作退檔處理。

2、新生入學(xué)后由學(xué)院進(jìn)行復(fù)查，凡發(fā)現(xiàn)不符合入學(xué)條件者，按有關(guān)規(guī)定取消入學(xué)資格。

主要培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎(chǔ)理論知識和基本技能，能適應(yīng)汽車產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)、汽車生產(chǎn)服務(wù)、汽車銷售服務(wù)、汽車技術(shù)服務(wù)、汽車運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域的，面向汽車銷售及售后服務(wù)企業(yè)所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測與維修技術(shù)，又熟練運(yùn)用銷售與售后服務(wù)流程及技巧，獲得國家頒發(fā)的汽車行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書，具有高認(rèn)知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應(yīng)用性人才。

隨著汽車保有量的持續(xù)增長，汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應(yīng)、維護(hù)修理、美容裝飾、停車租賃、導(dǎo)航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學(xué)校、汽車旅館、法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等汽車服務(wù)崗位。總的來說，是在汽車制造、營銷、運(yùn)行企業(yè)，從事汽車技術(shù)咨詢、汽車營銷、售后服務(wù)、汽車養(yǎng)護(hù)等工作。

1，服務(wù)流程：客戶開發(fā)→客戶接待→客戶需求咨詢分析→車輛展示與介紹→試乘試駕→客戶異議處理(議價)→簽約成交→交車服務(wù)→售后跟蹤服務(wù),

2，顧客意向級別：A級已交納購車訂金，B級能夠一周內(nèi)付款訂車(顏色等)，C一個月內(nèi)可以決定付款訂車(品牌，型號)，D級一個月以上(有購車欲望，還需分析)

3，顧客細(xì)分：按照顧客欲望與需求把一個總體顧客劃分成若干個具有共同特征的顧客群的過程。(地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素、行為因素)

4，顧客類型：支配型、表達(dá)型、和藹型、分析型。

5，顧問銷售：站在買方的立場上，從說服轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫猓瑥囊援a(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐再I方為中心。