汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)建于1996年，學(xué)制三年，招收普通高中畢業(yè)生。本專(zhuān)業(yè)為軍隊(duì)長(zhǎng)期招收士官專(zhuān)業(yè)之一。學(xué)生畢業(yè)時(shí)取得大專(zhuān)畢業(yè)證，同時(shí)可考取汽車(chē)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師證書(shū)、汽車(chē)高級(jí)修理工證書(shū)、汽車(chē)維修電工證書(shū)和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證等職業(yè)技能證書(shū)，除此之外，還可以考取計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)、大學(xué)英語(yǔ)四(六)級(jí)證書(shū)等。近年重點(diǎn)建設(shè)了汽車(chē)仿真實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)檢測(cè)實(shí)訓(xùn)室、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)和多家知名汽車(chē)企業(yè)合作建立了校外實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)、開(kāi)設(shè)訂單班等形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教合作對(duì)接。

主要課程

核心課程：汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)、汽車(chē)電工電子技術(shù)、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、汽車(chē)底盤(pán)、汽車(chē)電氣系統(tǒng)、二手車(chē)鑒定與評(píng)估、汽車(chē)電控系統(tǒng)、汽車(chē)定損與評(píng)估、汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、汽車(chē)配件管理、汽車(chē)貿(mào)易實(shí)務(wù)、汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理等。

主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：汽車(chē)拆裝實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)駕駛實(shí)習(xí)、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、汽車(chē)評(píng)估實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等。

招生要求

1、對(duì)考生的身體健康狀況要求，按教育部、衛(wèi)生部、中國(guó)殘聯(lián)頒發(fā)的“普通高等學(xué)院招生體檢標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

2、能自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)章制度;自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范;自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)、守信、熱情。

3、學(xué)生能夠具有一定空間的想象能力，能識(shí)讀一般的零件圖。

培養(yǎng)目標(biāo)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方向面向汽車(chē)服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線，具有良好的職業(yè)道德，掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能對(duì)汽車(chē)(配件)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集，整理、分析、預(yù)測(cè)，從事汽車(chē)(配件)的采購(gòu)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)管理及在汽車(chē)企業(yè)從事管理工作的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和組織協(xié)調(diào)能力等。

就業(yè)方向

主要崗位：汽車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)鑒定與評(píng)估、汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠。

相關(guān)崗位：汽車(chē)定損與評(píng)估、汽車(chē)檢測(cè)與維修、汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、汽車(chē)技術(shù)咨詢(xún)、汽車(chē)配件管理與銷(xiāo)售、購(gòu)車(chē)咨詢(xún)、汽車(chē)展覽、汽車(chē)美容裝飾、駕駛學(xué)校、法規(guī)咨詢(xún)、檢測(cè)仲裁、事故分析等。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)小知識(shí)

1、顧客滿意度：某一顧客通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知效果(或結(jié)果)與其期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。

2、顧客忠誠(chéng)：指顧客在滿意的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)某品牌或企業(yè)服務(wù)做出長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的行為，是顧客一種意識(shí)和行為的結(jié)合。

3、市場(chǎng)細(xì)分：指根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，把消費(fèi)者總體市場(chǎng)劃分為許多類(lèi)似性購(gòu)買(mǎi)群體的細(xì)分市場(chǎng)。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指?jìng)€(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程。

5、汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量：就是汽車(chē)服務(wù)的一組固有特性滿足要求的程度。