摘要：中國(guó)鐵路運(yùn)輸發(fā)展至今已有百余年的歷史，鐵路運(yùn)輸已成為人們生活中不可缺少的一部分。作為交通運(yùn)輸系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，具有安全程度高、運(yùn)輸速度快、運(yùn)輸距離長(zhǎng)、運(yùn)輸能

中國(guó)鐵路運(yùn)輸發(fā)展至今已有百余年的歷史，鐵路運(yùn)輸已成為人們生活中不可缺少的一部分。作為交通運(yùn)輸系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，具有安全程度高、運(yùn)輸速度快、運(yùn)輸距離長(zhǎng)、運(yùn)輸能力大、運(yùn)輸成本低等優(yōu)點(diǎn)，且具有污染小、潛能大、不受天氣條件影響的優(yōu)勢(shì)，是公路、水運(yùn)、航空、管道運(yùn)輸所無(wú)法比擬的。

學(xué)校簡(jiǎn)介

中國(guó)五冶大學(xué)是隸屬于中冶集團(tuán)及中國(guó)五冶旗下的公辦性質(zhì)，面向全國(guó)招生的國(guó)民教育系列的成人高等學(xué)校，是經(jīng)四川省人民政府川府函（1980）80號(hào)文批準(zhǔn)，教育部（82）教工農(nóng)字018號(hào)批復(fù)備案的獨(dú)立設(shè)置的高校。學(xué)校擁有國(guó)家職業(yè)技能鑒定所、四川省建設(shè)管理崗位培訓(xùn)單位、四川省農(nóng)民工培訓(xùn)基地。學(xué)校曾多次榮獲部、省、市的先進(jìn)集體。

培養(yǎng)目標(biāo)

為現(xiàn)代化城市提供配套的地鐵營(yíng)運(yùn)高級(jí)綜合人才，該專業(yè)主要掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國(guó)際人文管理、國(guó)際旅游基本理論與知識(shí)，注重人員素質(zhì)和能力開(kāi)發(fā)，包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營(yíng)能力。

職業(yè)能力要求

高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員，具體服務(wù)事項(xiàng)包括：

1、檢查票務(wù)。防止錯(cuò)票或無(wú)票。他們?cè)诼每蜕宪嚽耙獧z查每一個(gè)人的票防止有人錯(cuò)乘或無(wú)票登車。

2、幫助旅客整理行李，防止行李掉落砸到旅客。幫旅客拿行李，當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來(lái)，防止旅客受傷，

3、報(bào)站讓旅客獲知站點(diǎn)信息。每到一個(gè)站就要報(bào)站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個(gè)站都要對(duì)車廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來(lái)干凈整潔的環(huán)境。

課程設(shè)置

旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。

中國(guó)五冶大學(xué)高鐵乘務(wù)專業(yè)招生要求

(1)五官端正，膚色好，身體健康，身材勻稱，性格開(kāi)朗，舉止端莊：

(2)身高要求：女身高要求1 60--1 74cm;男身高要求1 70--1 85cm;

(3)視力要求： 眼球無(wú)變形，無(wú)色盲、色弱、斜眼，矯正視0.8以上;

(4)面部、頸部、手部無(wú)明顯疤痕，膚色好，無(wú)久治不愈的皮膚病;

(5)口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，聽(tīng)力不低于5米;

(6)行走正常無(wú)明顯的內(nèi)、外八字;

(7)無(wú)精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無(wú)腎炎、傳染病及各類，慢性疾病;

(8)無(wú)犯罪史，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)史。