培訓(xùn)講師，是指根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。那么培訓(xùn)講師的職能和技巧有什么呢？

一、職能

主要職能

第一是給知識(shí)：

傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)

大陸的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也就是二十多年的時(shí)間，而且這二十多年的時(shí)間走過了西方發(fā)達(dá)資本主義國家一百多年的路，有人說中國市場(chǎng)是“三年一小變、五年一大變”，“中國三年的變化，相當(dāng)與美國二十年的變化?！痹谶@樣迅速變化的市場(chǎng)中，造就了大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也造就了一大批“經(jīng)驗(yàn)管理者”。

對(duì)這些管理者的培訓(xùn)，就是要把西方在發(fā)展經(jīng)濟(jì)過程中，積累下來的先進(jìn)文化，充分消化吸收，結(jié)合東方文化的特點(diǎn)，傳授給學(xué)員。所以我們看到很多臺(tái)灣的、香港的講師活躍在大陸講臺(tái)上，在他們之中，很多人對(duì)大陸市場(chǎng)并不了解，沒有在大陸企業(yè)擔(dān)任過高層職位，甚至有人在語言表達(dá)能力方面有欠缺，普通話不流利，授課技巧也不高。但他們熟悉西方先進(jìn)文化的沉淀，在海外受過良好教育，有香港或臺(tái)灣的工作經(jīng)驗(yàn)，因此起到了傳授經(jīng)驗(yàn)和傳授知識(shí)的作用。大陸學(xué)院派講師，也大多是這種類型。

也有一些人是傳播最新管理和營銷理念的，就象講授“情景領(lǐng)導(dǎo)”“CRM”等課程。前兩年有人專門講授《第五項(xiàng)修煉》的內(nèi)容，也屬此類。

這些講師的價(jià)值體現(xiàn)在傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)上。

第二是給系統(tǒng)

系統(tǒng)常識(shí)

俗話說“太陽下面沒有新鮮事”，所謂的新觀念、新理念，無非是舊元素的新組合，或是舊元素的新包裝。

作為學(xué)員聽課時(shí)，我經(jīng)常聽到學(xué)員議論：“這個(gè)老師講的，我都知道，好象沒什么新鮮的，但他這樣講，這樣編排，可以幫我梳理思路，還是有作用的?！?/p>

那么，講師的價(jià)值是什么呢？在給系統(tǒng)。

一般來說學(xué)員都是公司的骨干，業(yè)務(wù)比較繁忙，工作就是救火，很少有時(shí)間系統(tǒng)地整理自己的思路，整理過往的經(jīng)驗(yàn)。好學(xué)的學(xué)員東一榔頭、西一棒槌地學(xué)了一些理論，但經(jīng)驗(yàn)也是支離破碎的。這時(shí)培訓(xùn)講師的作用就是在培訓(xùn)中，用系統(tǒng)思路，把大家都知道的東西貫穿起來，使它有邏輯性，有條理性。在這個(gè)系統(tǒng)思維里面，學(xué)員零散的經(jīng)驗(yàn)可以找到相應(yīng)的位置，從而有所提高。

在這里，培訓(xùn)講師的價(jià)值是給系統(tǒng)，幫助學(xué)員整理經(jīng)驗(yàn)，把講師的系統(tǒng)和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。

第三是給思想

講師的思想

作為培訓(xùn)講師，沒有自己的想法是非?？膳碌?。不能借口“如果我給出我的想法，可能成為某些學(xué)員攻擊的目標(biāo)，影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果”也不能借口“我的觀點(diǎn)可能是片面的，所以我講授大師的觀點(diǎn)，誰還能挑出我的毛?。俊?/p>

總是重復(fù)別人的東西，這樣的講師沒有價(jià)值！學(xué)員不比講師傻，可能更聰明，大師的觀點(diǎn)學(xué)員都知道，誰不會(huì)講？看書不可以嗎，為什么要你收費(fèi)講？如果沒有自己的思想，這樣講師的空間會(huì)越來越小，隨時(shí)會(huì)被替代。

培訓(xùn)講師講授“大師”的觀點(diǎn)是不可避免的，但在講述完“大師”的觀點(diǎn)以后，要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，講授自己的觀點(diǎn)。無論這個(gè)觀點(diǎn)在學(xué)員眼中是對(duì)是錯(cuò)，起碼，講師給到了學(xué)員一個(gè)不同的見解，不同的角度，有助于學(xué)員開闊眼界，拓展思路。

“給思想”的講師一般以本土，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的講師為主。

第四是給體驗(yàn)

發(fā)動(dòng)學(xué)員交流和體驗(yàn)

其實(shí)在培訓(xùn)中學(xué)員和講師的作用同樣重要，學(xué)員可能在理論水平、表達(dá)能力上不如講師，但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上，經(jīng)驗(yàn)可能比講師多。如果講師小看學(xué)員，一定會(huì)“死得很難看?！彼詢?yōu)秀講師在培訓(xùn)過程中，一定不是自己講，而是要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員，共同參與，讓學(xué)員彼此學(xué)習(xí)，講師針對(duì)學(xué)員討論的問題給出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這樣的方式讓學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)得到充分交流，吸收到了講師的觀點(diǎn)，講師也得到了提高，教學(xué)相長(zhǎng)。具體的教學(xué)方式可以是小組討論等傳統(tǒng)的方式，也可以是游戲體驗(yàn)、戶外體驗(yàn)等方式。

這時(shí)講師起到幫助學(xué)員交流，給學(xué)員體驗(yàn)的作用。

其實(shí)每個(gè)講師在講課過程中，都要涉及以上四個(gè)方面，可能涉及的比例不同?！敖o知識(shí)”考驗(yàn)講師的理論水平和知識(shí)面；“給系統(tǒng)”考驗(yàn)講師的邏輯思維和整體思考能力；“給體驗(yàn)”考驗(yàn)講師的授課技巧；“給思想”考驗(yàn)講師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能力。

作為講師要不斷修煉這四個(gè)方面的能力，尤其是“給思想”最難。要把“大師”已經(jīng)講述過的定義、原理、方法講出花樣來，沒有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，沒有大量的思考是做不到的。除了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和思考以外，講師還要不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面和視野，否則也很難有“思想”，因?yàn)橄拗茖I(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)步的，就是他的學(xué)習(xí)能力。

核心職能

能找出說服的關(guān)鍵或重要對(duì)象，依其特性及關(guān)心議題，運(yùn)用適當(dāng)方式使對(duì)方接受自己的意見或想法。能視談話對(duì)象有條理地清楚表達(dá)想法，除確保對(duì)方專注聆聽及充分了解，并可正確解讀、響應(yīng)、理清他人所傳達(dá)的訊息以取得共識(shí)。

不局限既有的工作模式，能夠主動(dòng)提出新的建議或想法，并落實(shí)于工作中。面對(duì)工作內(nèi)容或環(huán)境的改變能夠保持鎮(zhèn)定，嘗試了解改變的原因并以開放態(tài)度面對(duì)，有效調(diào)整行為且維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

銷售時(shí)能掌握顧客需求，運(yùn)用適當(dāng)銷售策略及方式，建立顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信心與認(rèn)同

二、講師技巧

1、制定時(shí)間表

2、一切為了學(xué)習(xí)

3、把成年人當(dāng)未成年人來培訓(xùn)

4、保證均等的參與

5、應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn)

6、拿出你的最佳狀態(tài)

7、回顧

8、善于傾聽

9、提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

10、讓培訓(xùn)更有趣