如何做好崗前培訓
崗前培訓就是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務和員工。就其本質(zhì)來講,崗前培訓只是培訓的開始。在培訓中,不僅要及時地把新信息、新技術、新技能和新程序介紹給員工,還要更新員工的現(xiàn)有技能。那么如何做好崗前培訓呢?
一、如何做好崗前培訓
1、明確培訓目的。新員工剛到公司,迫切需要了解企業(yè)現(xiàn)狀,企業(yè)的未來發(fā)展方向,自己的晉升機會,自己的職責是什么,應該怎么樣開展工作等。因此,崗前培訓的根本目的是讓新員工了解企業(yè),融入企業(yè),并確保新員工合格上崗。
2、制訂詳細的培訓計劃。詳細的培訓計劃是培訓工作開展的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、講師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試、培訓效果評估及各自分工。中高層管理者及關鍵崗位應每一個崗位都有詳細的培訓計劃。制訂培訓計劃用甘特圖畫出來可以一目了然。
3、分工明確,責任到人。培訓主管負責制訂培訓計劃;組織協(xié)調(diào),對培訓過程進行監(jiān)控(如審核培訓教材、檢查培訓紀律、管理學員、組織考試、進行效果評估等);建立培訓檔案等。內(nèi)部培訓師負責用審核通過的教材授課;課前準備考試題目,并閱卷評分等。部門主管要了解公司相關的人事政策,對準下屬提出的問題進行解答,與人力資源部的口徑保持一致。
4、合理設置培訓內(nèi)容。崗位培訓內(nèi)容應包括公司簡介、企業(yè)文化、禮儀、員工手冊、相關制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對不 同的崗位應合理設置培訓課程,有必要的,還可聘請外部講師對新員工進行培訓。
5、進行效果評估。培訓實施過程中,培訓主管要了解學員學習情況(能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等);檢查培訓紀律;管理好培訓檔案;每堂課結(jié)束后,要讓學員對內(nèi)部培訓師進行評價;組織學員考試,檢查培訓效果,確保學員合格上崗,不合格的要進行補訓等。培訓結(jié)束后,培訓主管要組織相關人員進行總結(jié),找到改進的方向,制訂改進措施,下次培訓改進。
6、培訓檔案歸檔。培訓檔案包括培訓教材、簽到表、培訓記錄、考試試卷、總結(jié)報告等,培訓檔案是員工在本企業(yè)成長最好的見證。
二、培訓目的
從滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講,企業(yè)培訓大致有四個方面的目的:
(1)長期目的:即為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需要而采取的培訓活動。
(2)年度目的:即為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓活動。
(3)職位目的:即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓活動。
(4)個人目的:即為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標需要而由企業(yè)提供的培訓。
企業(yè)在制定自身的培訓規(guī)劃中,應當清楚地體現(xiàn)出培訓的不同目的。
三、培訓意義
近幾年來,培訓成了很時髦的事情。"我要培訓"的呼聲愈喊愈烈。我們確實需要培訓,但絕不是單純?yōu)榱粟s時髦,更不是不得已而為之。從不同的角度來看,培訓的意義是有所不同的。
1、從企業(yè)角度來說
(1)培訓可以提升企業(yè)競爭力。
(2)培訓可以增強企業(yè)凝聚力。
(3)培訓可以提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。
(4)培訓是高回報的投資。
據(jù)美國培訓與發(fā)展年會統(tǒng)計:投資培訓的企業(yè),其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%,人均產(chǎn)值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。
在過去50年間,國外企業(yè)的培訓費用一直在穩(wěn)步增加。美國企業(yè)每年在培訓上的花費約300億美元,約占雇員平均工資收入的5%。目前,已有1200多家美國跨國企業(yè)包括麥當勞都開辦了管理學院,摩托羅拉則建有自己的大學。這些對中國企業(yè)來說,都是一個很好的培訓范例。
(5)培訓是解決問題的有效措施。對于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問題,培訓有時是最直接、最快速和最經(jīng)濟的管理解決方案,比自己摸索快,比招聘有相同經(jīng)驗的新進人員更值得信任。
2、從企業(yè)經(jīng)營管理者角度來說
培訓對企業(yè)經(jīng)營管理者來說,可以帶來六大好處:
(1)可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)事故80%是員工不懂安全知識和違規(guī)操作造成的。員工通過培訓,學到了安全知識,掌握了操作規(guī)程,自然就會減少事故的發(fā)生。
(2)可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓,往往能夠掌握正確的工作方法,糾正錯誤和不良的工作習慣,其直接結(jié)果必然是促進工作質(zhì)量的提高。
(3)可以提高員工整體素質(zhì)。通過培訓,員工素質(zhì)整體水平會不斷提高,從而提高勞動生產(chǎn)率。
(4)可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓,員工就會認同企業(yè)文化,認真工作,同時也提高技術水平,降低損耗。
(5)可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓提高員工素質(zhì)的同時,也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力,激勵員工不斷開發(fā)與研制新產(chǎn)品來滿足市場需要,從而擴大企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。
(6)可以改進管理內(nèi)容。培訓后的員工整體素質(zhì)得到提高,就會自覺把自己當作企業(yè)的主人,主動服從和參與企業(yè)的管理。
3、從員工的角度來說
(1)增強就業(yè)能力?,F(xiàn)代社會職業(yè)的流動性使員工認識到充電的重要性,換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低,培訓是剛走出校門的企業(yè)員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此,很多員工要求企業(yè)能夠提供足夠的培訓機會,這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個方面。
(2)獲得較高收入的機會。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來的勞動效率和工作質(zhì)量直接相關。為了追求更高收入,員工就要提高自己的工作技能,技能越高報酬越高。
(3)增強職業(yè)的穩(wěn)定性。從企業(yè)來看,企業(yè)為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工,提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下,企業(yè)不會隨便解雇這些員工,為防止他們離去給企業(yè)帶來的損失,總會千方百計留住他們。從員工來看,他們把參加培訓、外出學習、脫產(chǎn)深造、出國進修等當作是企業(yè)對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過培訓,素質(zhì)、能力得到提高后,在工作中表現(xiàn)得更為突出,就更有可能受到企業(yè)的重用或晉升,員工因此也更愿意在原企業(yè)服務。
(4)培訓可以讓自己更具競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場,隨著人才機制的創(chuàng)新,每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中,讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭,要避免被淘汰的命運,只有不斷學習,而培訓則是最好、最快的學習方式。
總之,培訓可以讓員工自強,可以讓企業(yè)的血液不斷得到更新,讓企業(yè)永遠保持旺盛的活力,永遠具有競爭力,這就是企業(yè)進行培訓的最大意義。
總之,企業(yè)要想做好新員工崗前培訓,必須建立規(guī)范的制度及流程,把新員工當成內(nèi)部客戶,用愛心、耐心澆灌,才能真正讓新員工在企業(yè)生根發(fā)芽,為企業(yè)創(chuàng)造價值。