相信大家都知道禮儀是高鐵、動(dòng)車乘務(wù)員工作非常注重的，很多相當(dāng)高鐵、動(dòng)車乘務(wù)員的朋友們，在禮儀這方面的水平比較低，怎樣如何快速的提高自己的禮儀水平呢？成都軌道學(xué)院的老師為大家提出以下幾點(diǎn)。

  成都軌道學(xué)院提示大家在鐵路的服務(wù)領(lǐng)域上，起著至關(guān)重要的作用，無(wú)論是在售票的時(shí)候，還是在回答了乘客問(wèn)題的時(shí)候，或者和客戶道別的時(shí)候，以及站姿站容等等，都是有比較高的禮儀要求的。在出售車票的時(shí)候，要很熱情的問(wèn)候，并做好車票的確認(rèn)工作，防止出錯(cuò)票，影響客戶的時(shí)間。客戶的需求聽(tīng)不真切的時(shí)候，不能不耐煩，要細(xì)心的為客戶提供比較合適的出行方式。賣票接觸的時(shí)候，友情提醒拿好自己的行李物品。

  負(fù)責(zé)站臺(tái)上的乘務(wù)員，要做好維持秩序的工作，身板要直，手要做到引導(dǎo)客戶的手勢(shì)，并告知他們注意好安全線的距離，防止掉落。整個(gè)過(guò)程挺胸、收腹、兩腿并攏。鐵路乘務(wù)員重要的禮儀主要體現(xiàn)在咨詢和站立、行走等上面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不可馬虎，好的習(xí)慣，造就好的氣質(zhì)，乘務(wù)員在鐵路專業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)涉及到禮儀，畢業(yè)之后，又會(huì)有專業(yè)的訓(xùn)練，所以應(yīng)該多注意禮儀方面的學(xué)習(xí)。