高鐵乘務(wù)員該如何控制自己的情緒?
高鐵乘務(wù)員該如何控制自己的情緒?
高鐵乘務(wù)員在工作中會(huì)遇到各色性格的人，也需要處理不同性質(zhì)的突發(fā)事，在工作過(guò)程中因?yàn)楦鞣N原因與旅客發(fā)生一些不愉快也在所難免。在高鐵這種特殊的交通工具上，高鐵乘務(wù)員肩負(fù)的不只是一個(gè)職務(wù)，還是一種榜樣，一種作為禮儀之邦的代表服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典范。所以在出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，乘務(wù)員如果不控制好自己的情緒讓沖突愈演愈烈，不僅影響自己的工作和感情還會(huì)影響整個(gè)高鐵行業(yè)的聲譽(yù)。
那高鐵乘務(wù)員該如何控制自己的情緒呢？以下是為大家總結(jié)的控制自己情緒的幾個(gè)方法：
首先，要給自己定位，時(shí)刻謹(jǐn)記高鐵乘務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)，在情況不是很糟的情況下盡量保持微笑，習(xí)慣站在旅客的角度思考問(wèn)題，把旅客的利益放在第一位，實(shí)在應(yīng)付不來(lái)的時(shí)候可以叫乘務(wù)長(zhǎng)來(lái)幫助協(xié)調(diào)，千萬(wàn)不可與旅客發(fā)生正面沖突。
其次，要努力修煉平和的心態(tài)，做到不管遇到什么矛盾都能平心靜氣地去解決，當(dāng)這個(gè)也不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)的，需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去慢慢修煉，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候可以多看看一些關(guān)于平復(fù)心情的心靈雞湯、多聽(tīng)聽(tīng)舒緩一些的音樂(lè)，在遇到矛盾當(dāng)覺(jué)得自己快控制不了的時(shí)候可以在心里默念“生氣發(fā)怒到最后受傷害的還是自己，得不償失、得不償失，忍一忍風(fēng)平浪靜”，時(shí)間長(zhǎng)了于是自然就變得平和了。
還有就是要學(xué)會(huì)釋放壓力，相信每個(gè)人都有情緒不好的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候如果不及時(shí)調(diào)整不僅影響身心健康還影響家庭和工作，使你的生活變得一團(tuán)糟。所以，壓力大、心情糟的時(shí)候可以抽空去爬個(gè)山、K個(gè)歌或是大吃一頓等等。壞情緒不見(jiàn)了工作起來(lái)自然事半功倍。
通過(guò)以上的建議，希望能給大家在工作中帶來(lái)一點(diǎn)幫助。
