培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德，具備本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專門知識(shí)和基本技能，面向鐵路、城市軌道、城際鐵路相關(guān)行業(yè)管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)一線，從事車站站務(wù)管理及服務(wù)、車站行車組織、控制中心調(diào)度指揮、車輛段調(diào)度指揮等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能專門人才。  

專業(yè)核心課程與主要教學(xué)環(huán)節(jié)：  

1.專業(yè)核心課程：鐵道概論、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)、客運(yùn)服務(wù)與禮儀、客運(yùn)專業(yè)英語(yǔ)、城市軌道交通概論、城市軌道交通票務(wù)管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)組織、城市軌道交通車站設(shè)備  

2.主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：地鐵運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、客運(yùn)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、軌道交通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)、智能運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)、城市軌道交通專業(yè)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理頂崗實(shí)習(xí)  

畢業(yè)生具備的能力：  

1.掌握城市軌道交通工程專業(yè)所必備的英語(yǔ)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等專業(yè)文化知識(shí)；  

2.掌握專業(yè)必備的企業(yè)管理、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)。掌握軌道交通運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律、法規(guī)。  

3.了解軌道交通系統(tǒng)各子系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。  

4.掌握現(xiàn)代企業(yè)管理城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理等基本知識(shí)，  

5.熟悉軌道交通行車設(shè)備的名稱、位置、功能。  

6.掌握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)客票售檢和客運(yùn)組織基本事實(shí)  

7.掌握現(xiàn)代消費(fèi)者心理和客戶關(guān)系管理知識(shí)。  

就業(yè)方向：本專業(yè)主要面向鐵路、城際鐵路、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企事業(yè)單位，從事車站客運(yùn)服務(wù)、行車組織、車票與票務(wù)處理、控制中心調(diào)度指揮等工作，主要崗位是：  

（一）初始崗位  

1.站務(wù)員(站廳巡視安全員、站臺(tái)巡視安全員、票務(wù)員)；2.行車值班員；3.助理值班員；  

（二）可遷移崗位  

1.會(huì)計(jì)員；2.列車乘務(wù)員；3.客運(yùn)員；