用心改善服務(wù) 為患者提供溫馨服務(wù)

據(jù)成都衛(wèi)校獲悉,近日,上海市長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健院召開第三屆溫馨服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)成果發(fā)布會(huì),該院在推進(jìn)上海衛(wèi)生系統(tǒng)10條細(xì)節(jié)服務(wù)舉措基礎(chǔ)上,又提煉出34項(xiàng)溫馨服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目,用心改善服務(wù)。

      “621”服務(wù):產(chǎn)婦術(shù)前不挨餓

      “等待手術(shù)時(shí)間太長(zhǎng),感覺(jué)兩眼發(fā)花,眼冒金星!”該院在針對(duì)產(chǎn)婦的調(diào)查中得知,不少準(zhǔn)媽媽對(duì)術(shù)前挨餓“吃不消”。粗略統(tǒng)計(jì),從禁食到進(jìn)入手術(shù)室,幾乎超過(guò)12小時(shí),再加上術(shù)后6小時(shí)禁食,饑餓可想而知。

      于是,該院產(chǎn)科醫(yī)生提出“621”服務(wù)模式,并聯(lián)合病房和手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員參與。“6”即6小時(shí)禁食,床位醫(yī)生篩選高危孕婦,合理安排每臺(tái)擇期手術(shù)的時(shí)間段,護(hù)士在術(shù)前一晚宣傳禁食具體時(shí)段或安排小鬧鐘溫馨提醒,確保產(chǎn)婦禁食時(shí)間在6小時(shí)左右;“2”即2小時(shí)銜接,手術(shù)當(dāng)天護(hù)士確認(rèn)孕婦最后進(jìn)食時(shí)間,結(jié)合手術(shù)安排時(shí)間段,指導(dǎo)進(jìn)易消化的食物或給予靜脈補(bǔ)液,保證孕婦術(shù)前血糖濃度,盡量確保孕婦在禁食6小時(shí)后的2小時(shí)內(nèi)被送至手術(shù)室;“1”即1小時(shí)手術(shù),病區(qū)與手術(shù)室做好對(duì)接,完善術(shù)前準(zhǔn)備,嚴(yán)格按照手術(shù)流程,盡量在1小時(shí)內(nèi)完成。該項(xiàng)目實(shí)施后,許多孕婦遠(yuǎn)離了術(shù)前挨餓的不適。

      空心小墊枕:早產(chǎn)兒呼吸通暢

      早產(chǎn)兒由于各器官發(fā)育不成熟,容易出現(xiàn)很多并發(fā)癥,呼吸暫停為最常見的一種。該院新生兒室的護(hù)士們觀察到早產(chǎn)兒常規(guī)的兩種臥位:仰臥位不便于患兒頭部固定,而且氣道不能完全仰伸;俯臥位雖能改善早產(chǎn)兒呼吸,且有利于肺部發(fā)育,但口鼻易被堵塞,存在安全隱患,長(zhǎng)期俯臥也對(duì)寶寶膝蓋和關(guān)節(jié)不利。為此,護(hù)士們利用面料柔軟、對(duì)皮膚無(wú)刺激的臍繃帶,依據(jù)每個(gè)早產(chǎn)寶寶頭型大小與形狀,制作成環(huán)形空心小墊枕。對(duì)于使用氣管插管的早產(chǎn)兒,空心小墊枕可減少頭部晃動(dòng),維持機(jī)器參數(shù)準(zhǔn)確性,利于病情觀察與護(hù)理,同時(shí)讓氣道處于完全打開狀態(tài),保持呼吸道通暢,并減少胃食道返流等癥狀。

      自去年10月至今,新生兒室護(hù)士為100多名寶寶制作了這份愛心禮物,讓治療中的寶寶得到更舒適安全的照護(hù)。