本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體全面發(fā)展，掌握必需的文化科學知識和通信運營服務(wù)專業(yè)知識，具有在通信工程、通信運營及相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營、管理等一線崗位工作的服務(wù)型專門人才。 

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信工程、通信運營等企業(yè)從事電信業(yè)務(wù)營銷、客戶信息服務(wù)、文秘、營銷策劃、營業(yè)員等工作。 

招收應(yīng)往屆初中畢業(yè)生，學制三年。 

招收應(yīng)往屆高中畢業(yè)生，學制二年，同時兼修北京郵電大學現(xiàn)代遠程教育?？普n程。 

本專業(yè)設(shè)有物理實驗室、計算機機房、校企合作共建呼叫中心實訓基地等。 

本專業(yè)共有專業(yè)教師11人，其中高級職稱7人（占63.6%），中級職稱4人（占36.4%）；碩士研究生2人（占18.2%），本科9人（占81.8%）；所有教師均取得通信工程師資格，有7位教師取得高級技師資格；本專業(yè)所有專業(yè)教師既能上理論又能指導實驗實習。