西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是校企合作共建專業(yè)，“雙師型”師資隊(duì)伍，全面引入企業(yè)文化元素，主要以實(shí)操為主，開展以“工作過程導(dǎo)向法”與“項(xiàng)目模塊法”的理實(shí)一體化教學(xué)。工作環(huán)境好，薪資待遇高，學(xué)生入?？膳c企業(yè)簽訂就業(yè)服務(wù)協(xié)議。服務(wù)營銷的核心理念是顧客的滿意和忠誠。如果企業(yè)能夠在顧客購買和使用汽車的過程中提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客就會滿意。滿意的老顧客也會對企業(yè)及產(chǎn)品形成一定的忠誠度,并在親朋好友要購買汽車時,往往向其推薦自己使用的汽車品牌及產(chǎn)品。顧客的忠誠度和推薦不但可以促進(jìn)汽車產(chǎn)品的銷售,還可以降低成本,給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。

開設(shè)主要課程：汽車機(jī)械識圖、汽車一級維護(hù)、汽車運(yùn)行材料、汽車構(gòu)造、汽車使用性能與檢測、汽車銷售服務(wù)與流程、汽車營銷、汽車信貸與保險、舊機(jī)動車評估與交易、會展?fàn)I銷、商務(wù)談判與推銷技巧、商務(wù)禮儀、消費(fèi)心理學(xué)、汽車售后服務(wù)、汽車企業(yè)管理等。

主要技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：汽車營銷禮儀實(shí)訓(xùn)、整車認(rèn)知和基礎(chǔ)保養(yǎng)綜合實(shí)訓(xùn)、汽車銷售核心流程實(shí)訓(xùn)、汽車推銷技巧實(shí)訓(xùn)、汽車保險投保實(shí)訓(xùn)、汽車裝潢美容實(shí)訓(xùn)等。

1、學(xué)院堅(jiān)持“公平、公正、公開”原則。進(jìn)檔考生按高考成績及所填志愿順序從高分到低分錄取并安排專業(yè)。

2、 藝術(shù)類專業(yè)錄?。悍矆罂紝W(xué)校藝術(shù)類專業(yè)的考生，必須經(jīng)省藝術(shù)類專業(yè)考試合格。專業(yè)課和文化課均達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)線的考生，錄取時按專業(yè)課成績從高分到低分錄取。

3、單獨(dú)招生錄?。和ㄟ^本校組織的單獨(dú)招生考試并被我校錄取的考生，確認(rèn)注冊后，不能參加高考，未被錄取的考生仍可參加高考。

培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)一線需求，具有良好職業(yè)素質(zhì)，掌握必要的基本理論和專業(yè)知識，具備汽車整車銷售、零配件銷售、電商營銷管理、二手車評估、汽車金融等的實(shí)踐技能，適應(yīng)現(xiàn)代汽車市場營銷及相關(guān)行業(yè)技術(shù)、管理、服務(wù)一線需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)中應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)的特色：本專業(yè)培養(yǎng)、培訓(xùn)技能型緊缺人才，特別突出以下知識、技能和態(tài)度。

(1) 了解汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)過程，具有初步的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn);

(2) 能夠分析和解決本專業(yè)的一般技術(shù)問題(如診斷、檢測等)，具有初步的工作計(jì)劃、組織、實(shí)施和評估能力;

(3) 能夠借助工具書閱讀一般的專業(yè)外文技術(shù)資料;

(4) 具有良好的人際交流能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識;

(5) 具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)以及汽車維修等法規(guī)的相關(guān)知識和技能。

學(xué)生具有良好職業(yè)素質(zhì)，掌握必要的基本理論和專業(yè)知識，具備汽車整車銷售、零配件銷售、電商營銷管理、二手車評估、汽車金融等的實(shí)踐技能，面向汽車產(chǎn)品的策劃、推廣、高級營銷管理、行政管理，二手車評估、汽車金融、汽車零配件銷售，汽車維修，汽車裝潢美容等企事業(yè)單位。從事產(chǎn)品文案起草、區(qū)域性市場開拓、行政事務(wù)管理、整車的銷售、汽車售后服務(wù)，汽車保險承保與理賠，汽車電子商務(wù)，汽車租賃，汽車金融等領(lǐng)域。

汽車服務(wù)營銷理論

服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,服務(wù)營銷是一種營銷理念,企業(yè)營銷的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。從服務(wù)營銷觀念理解,消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。