硬性條件    年齡18-30歲，身高160厘米(圖像可放寬至1.58厘米)，視力1.0以上(可戴隱形眼鏡)，初中、中專、大專以上，五官端正，體態(tài)均勻；健康無病；政治可靠性和無犯罪記錄；尊重崗位，熱愛職業(yè)，盡職盡責，吃苦耐勞。沒有受到行政記過或者其他重大處罰，沒有犯罪記錄。高速列車乘務員在試用期內(nèi)的工資通常是2000元，當他們成為正式員工時，基本工資是3000元。如果他們中的一些人對微薄的工資不滿意，那么他們可以自己更加努力地工作。這樣，月薪5000元還是沒有問題的。

   想要當好一名合格的乘務員需要具有良好的觀察能力。在客運服務中，應注意觀察小事情，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，改進服務方式，或從小跡象中發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，從而有效預防各種事故，確?？瓦\安全。準確判斷，列車客 運服務中經(jīng)常會出現(xiàn)意想不到的新情況、新問題。特別是對突發(fā)事件的判斷能夠及時準確，從而預防或制止各種事故，確?？瓦\安全。記憶力很好?？瓦\服務人員必須記住鐵路的規(guī)章制度、技術(shù)服務、實際操作、列車到達時間等方面的知識，并能夠靈活運用它們，以便如流水般回答乘客的詢問。因此，客運服務人員應從視覺、聽覺和動作三個方面加強記憶訓練，提高工作能力和效率。

    要成為一名真正合格的高鐵成無從并沒那么簡單。先要從咬筷子練微笑開始，乘務員需要按角度練鞠躬，以及救護知識必須是每個乘務員滾瓜爛熟的知識在進入鐵路系統(tǒng)后，乘務員至少要經(jīng)過很長一段時間的演練培訓，乘務員通過規(guī)章制度、服務禮儀、應急救護，到高鐵設施設備的使用，旅客心理學，再到化妝技巧、規(guī)范用語等培訓。未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務員、乘服員崗位將出現(xiàn)供不應求的緊張局面。
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