學(xué)制   3年  
學(xué)費(fèi)   3900元/年  
別名    
所屬學(xué)校   安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院  
所屬地區(qū)   安徽  
文憑層次   大專  
就業(yè)率   95%  
起薪   3900元/月  
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專業(yè)簡(jiǎn)介

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)是安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦學(xué)時(shí)間最早的汽車類專業(yè)，開(kāi)設(shè)以來(lái)，本專業(yè)共向社會(huì)輸送了1000多名優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生，受到行業(yè)內(nèi)用人單位的一致好評(píng)，在安徽省汽車行業(yè)有較大的影響力。本專業(yè)的師資隊(duì)伍由汽車維修行業(yè)知名專家、企業(yè)一線技術(shù)人員及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師組成。學(xué)院與奇瑞汽車、江淮汽車、安徽汽車貿(mào)易公司下屬4S店、安徽風(fēng)之星下屬4S店、安徽復(fù)興汽貿(mào)等企業(yè)形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，為學(xué)生提供了較好的校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件。在2015年安徽省汽車營(yíng)銷技能大賽中本專業(yè)代表我院參賽，取得了第三名的優(yōu)異成績(jī)，在近年來(lái)各類汽車營(yíng)銷與服務(wù)類技能大賽上，都取得了較好的成績(jī)。

主干課程：汽車電工電子技術(shù)、汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、汽車推銷技巧、汽車性能評(píng)價(jià)與選購(gòu)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車信貸與租賃、汽車售后服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車電器與輔助電子系統(tǒng)、汽車電子控制基礎(chǔ)、汽車保養(yǎng)與維護(hù)、二手車鑒定與評(píng)估、汽車專業(yè)英語(yǔ)。

實(shí)踐環(huán)節(jié)：汽車拆裝實(shí)訓(xùn)、汽車維護(hù)與保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、汽車4S店綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等。

1、錄取時(shí)不設(shè)專業(yè)志愿分?jǐn)?shù)極差。按照分?jǐn)?shù)優(yōu)先、志愿清的原則，從高分到低分擇優(yōu)錄取，各專業(yè)無(wú)男、女生比例限制。

2、報(bào)考旅游管理和酒店管理專業(yè)的考生為便于今后就業(yè)，要求體貌端正、口齒清楚，身體無(wú)任何殘疾。原則上要求女生身高58米以上，男生身高68米以上。

3、對(duì)報(bào)考商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的考生，英語(yǔ)單科成績(jī)是確定專業(yè)的重要依據(jù)。原則上要求英語(yǔ)單科成績(jī)?cè)诩案褚陨稀?

4、已通過(guò)專業(yè)測(cè)試的藝術(shù)類考生，應(yīng)參加全國(guó)普通高等院校統(tǒng)考。錄取時(shí)，按照綜合分成績(jī)從高分到低分擇優(yōu)錄取

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平、專業(yè)必須的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能，面向汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)、汽車信貸與租賃、二手車等行業(yè)，熟悉現(xiàn)代汽車構(gòu)造與工作原理及品牌與市場(chǎng)，掌握汽車銷售與售后服務(wù)流程及技巧，具備汽車維護(hù)與保養(yǎng)基本技能，熟悉汽車保險(xiǎn)等領(lǐng)域相關(guān)的法律法規(guī)及經(jīng)濟(jì)知識(shí)，具備初步的二手車性能與價(jià)格評(píng)估能力，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的高素質(zhì)綜合型技能人才。

近年來(lái)，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，帶來(lái)了巨大的汽車營(yíng)銷與服務(wù)等后市場(chǎng)的人才需求。汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要面向汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)、汽車信貸與租賃、二手車等行業(yè)，從事汽車整車銷售、汽車零配件銷售與管理、汽車維修接待，汽車保險(xiǎn)承保與理賠、二手車鑒定評(píng)估與交易、汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。

4S店服務(wù)差距產(chǎn)生的原因：

1　經(jīng)營(yíng)者需求理解的差距。指顧客的期望與企業(yè)對(duì)此期望的認(rèn)知所提供服務(wù)的差距。它首先取決于企業(yè)對(duì)顧客偏好的認(rèn)知能力;其次，取決于管理層與基層服務(wù)人員之間信息傳遞的權(quán)、有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性;最后，取決于客戶關(guān)系管理能力以及新客戶的開(kāi)發(fā)能力。

2　經(jīng)營(yíng)者標(biāo)準(zhǔn)制定的差距。指企業(yè)根據(jù)顧客期望的認(rèn)識(shí)程度與制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。其大小取決于經(jīng)營(yíng)者需求理解的差距，但也存在即使企業(yè)掌握充分的市場(chǎng)信息，仍可能出現(xiàn)該差距。這是由于企業(yè)缺乏服務(wù)導(dǎo)向，或缺乏建立和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的能力;也可能由于不當(dāng)?shù)姆?wù)指導(dǎo)，或存在經(jīng)營(yíng)的短期行為和低質(zhì)量的服務(wù)設(shè)計(jì)等。