隨著中國汽車市場快速發(fā)展，4S店這個由歐洲引入的營銷模式也取得迅速成長，本文通過詳細分析目前我國4S店的發(fā)展現(xiàn)狀，以及在發(fā)展中存在的問題，在理論研究的基礎上，找出影響4S店服務營銷的因素，并提出相應的解決對策，從而提高4S店的競爭力，在傳統(tǒng)營銷的基礎上，服務營銷更注重三大理念：(1)關系營銷理念。企業(yè)與顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，使有關各方實現(xiàn)各自的營銷目的;(2)顧客滿意理念。企業(yè)的全部經營活動都要從滿足顧客的需要出發(fā)，使顧客滿意成為企業(yè)的經營目的;(3)超值服務理念。用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待(期望值)的、超越常規(guī)的全方位服務。

政治理論與德育、大學英語、體育、高等數(shù)學、應用文寫作、計算機應用基礎、電工技術基礎、機械制圖與計算機繪圖、汽車機械基礎、汽車構造、會計學原理、經濟法、市場調查與預測、汽車營銷基礎、汽車營銷實務、汽車電氣設備、汽車故障檢測技術、汽車配件管理與營銷、汽車裝飾與美容、電子商務理論與實務、專業(yè)英語、汽車拆裝實訓、汽車市場調查與預測實訓、汽車營銷崗前實習等系列教學實踐環(huán)節(jié)。

1、學院按照國家教育部有關規(guī)定，在各省(區(qū))招生主管部門的統(tǒng)一組織下開展招生錄取工作,執(zhí)行各省(區(qū))錄取政策規(guī)定。

2、考生思想政治品德考核合格、身體健康狀況檢查合格、高考成績達到同批錄取分數(shù)線，符合學院提檔要求有被錄取的資格。

3、學院對考生身體健康狀況的要求，執(zhí)行教育部《普通高等學校招生體檢工作指導意見》，所有新生入學須進行體檢，對弄虛作假和不符合國家教育部相關要求的學生，取消其入學資格。

汽車服務與營銷專業(yè)是培養(yǎng)適應我國汽車產業(yè)需要的，具有良好的政治素質、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務意識，德、智、體、美全面發(fā)展;掌握現(xiàn)代汽車的基本理論和技術、汽車整車及配件營銷的理論及技巧，具有汽車市場調查與預測、車營銷策劃、汽車推銷技巧和汽車故障診斷的能力，適應汽車營銷企業(yè)管理、服務第一線需要的高等職業(yè)技術教育?？茖哟螌I(yè)技術人才。

隨著汽車保有量的持續(xù)增長，汽車后服務市場需要大量的從業(yè)人員，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應、維護修理、美容裝飾、停車租賃、導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館、法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等汽車服務崗位。總的來說，是在汽車制造、營銷、運行企業(yè)，從事汽車技術咨詢、汽車營銷、售后服務、汽車養(yǎng)護等工作。

塑造服務品牌

品牌具有價值，可以使商品有更高的附加值，為企業(yè)創(chuàng)造更大的市場。一輛車的交易是一次性的，但是優(yōu)秀的品牌會獲得顧客一生信賴，這就是品牌的價值所在。因此，開發(fā)、塑造和管理品牌，是企業(yè)形象的根本，是產品價值人格化的體現(xiàn)。品牌形象來源于消費者對它的認同，受人們“口碑傳播”和“使用效果”雙重驅動。品牌經營是一種藝術。品牌經營要求企業(yè)告別平庸，打動顧客。品牌對經營者是一種耐心的考驗。品牌如同一個精美的瓷花瓶，燒制不易，價值連城，但是失手打破卻是再簡單不過的事。一個汽車公司或一家4S店，每天有成千上萬的接觸顧客的機會，每次機會都可能發(fā)生重大的影響。