高鐵動(dòng)車管理與服務(wù)專業(yè)培育德智體美全面發(fā)展的動(dòng)車/高鐵車箱乘務(wù)查對(duì)車票，餐吧乘務(wù)、乘服及高鐵動(dòng)車車站客運(yùn)站售票、檢票、安檢、商貿(mào)，Z/T/K列車乘務(wù)、餐車辦事、餐車辦事等鐵路行業(yè)搭車辦事人員，能順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)價(jià)扶植需求。 技術(shù)要肄業(yè)生經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修鐵路辦事禮節(jié)常識(shí)，接管鐵路辦事、計(jì)較機(jī)等方面的技術(shù)練習(xí)，可以或許諳練地應(yīng)用專業(yè)技術(shù)為顧客供給優(yōu)良辦事，同時(shí)經(jīng)由過(guò)程文明本質(zhì)課程和專業(yè)練習(xí)環(huán)節(jié)培育學(xué)生的綜合本質(zhì)，使學(xué)生成為文明素養(yǎng)高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的鐵路乘務(wù)和車站地勤人員。

課程設(shè)置: 高鐵概論、高鐵辦事心思學(xué)、乘務(wù)英語(yǔ)、乘務(wù)禮節(jié)、形體練習(xí)、客廂辦事與辦理、乘務(wù)員軟件零碎、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游地輿、旅游心思學(xué)、客廂裝備利用辦理等課程

就業(yè)方向：學(xué)生結(jié)業(yè)后失業(yè)于全國(guó)各年夜鐵路局、客運(yùn)段和車站，擔(dān)負(fù)乘務(wù)和地勤事業(yè)。

待遇: 試用期2000元以上/月，轉(zhuǎn)正后4000-6000元以上/月；供給食宿，依照國(guó)度劃定簽合同、交五金。

專業(yè)實(shí)訓(xùn)課： 通俗話根本練習(xí)、鐵路平安常識(shí)、車站辦事人員手冊(cè)、高鐵動(dòng)車乘務(wù)員用餐辦事、列車百貨發(fā)賣、高鐵乘務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)、鐵路搭客運(yùn)輸法則、軍事練習(xí)、高鐵乘務(wù)禮節(jié)、鐵路律例各項(xiàng)平安常識(shí)、鐵路路風(fēng)扶植、自我認(rèn)知、職業(yè)生活生計(jì)計(jì)劃、高鐵餐務(wù)員必會(huì)條例、客運(yùn)功課人身平安尺度、列車客運(yùn)安檢與乘務(wù)、感恩教育等。

崗位描繪

動(dòng)車/高鐵餐吧乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵上擔(dān)負(fù)引領(lǐng)，為搭客供給全方位的辦事。同一車箱乘務(wù)員服裝。

動(dòng)車/高鐵車箱乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵餐吧車上事業(yè)，首要為搭客供給視頻、飲料辦事，并擔(dān)負(fù)查抄車票。同一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。

Z/T/K列車乘務(wù)員：Z是中轉(zhuǎn)車，T是特慢車，K是普快，在Z/T/K列車上為搭客供給綜合性的辦事。同一車箱乘務(wù)員鐵路服裝。

乘務(wù)平安員：擔(dān)負(fù)高鐵、動(dòng)車、地鐵、輕軌上乘客的平安。

車站售票員：在車站擔(dān)負(fù)為搭客供給售票辦事。

車站檢票員：擔(dān)負(fù)進(jìn)站搭客的檢票、驗(yàn)票。

車站客運(yùn)員：在候車室和站臺(tái)為搭客供給指導(dǎo)辦事。

車站安檢員：為進(jìn)站搭客供給平安查抄辦事。

車站VIP歡迎員：在車站VIP歇息室為各行業(yè)帶領(lǐng)、高端客戶供給辦事。

鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶辦事中間經(jīng)由過(guò)程人工在線和自助語(yǔ)音兩種體例受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)辦事的相干征詢、贊揚(yáng)和倡議事業(yè)。

車站貿(mào)易辦事（商服）：在車站奢華年夜廳候車室為搭客供給貿(mào)易辦事。