汽車營銷與服務專業(yè)創(chuàng)建于1996年，學制三年，招收普通高中畢業(yè)生。本專業(yè)為軍隊長期招收士官專業(yè)之一。學生畢業(yè)時取得大專畢業(yè)證，同時可考取汽車高級營銷師證書、汽車高級修理工證書、汽車維修電工證書和機動車駕駛證等職業(yè)技能證書，除此之外，還可以考取計算機等級證書、大學英語四(六)級證書等。近年重點建設了汽車仿真實訓室、汽車檢測實訓室、汽車營銷實訓室等校內(nèi)實訓基地，同時和多家知名汽車企業(yè)合作建立了校外實訓基地，通過頂崗實習、開設訂單班等形式實現(xiàn)產(chǎn)教合作對接。

核心課程：汽車機械基礎、汽車電工電子技術、汽車發(fā)動機、汽車底盤、汽車電氣系統(tǒng)、二手車鑒定與評估、汽車電控系統(tǒng)、汽車定損與評估、汽車維護與保養(yǎng)、汽車營銷實務、汽車保險與理賠、汽車市場調(diào)研與預測、汽車配件管理、汽車貿(mào)易實務、汽車服務企業(yè)管理等。

主要實踐環(huán)節(jié)：汽車拆裝實訓、汽車駕駛實習、汽車市場調(diào)研、汽車評估實訓、汽車營銷實訓、頂崗實習和畢業(yè)設計等。

1、對考生的身體健康狀況要求，按教育部、衛(wèi)生部、中國殘聯(lián)頒發(fā)的“普通高等學院招生體檢標準”執(zhí)行。

2、能自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度;自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范;自覺遵守國家相關法律法規(guī);對客戶誠實、守信、熱情。

3、學生能夠具有一定空間的想象能力，能識讀一般的零件圖。

汽車營銷與服務專業(yè)領域方向面向汽車服務業(yè)，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務、管理第一線，具有良好的職業(yè)道德，掌握汽車營銷策劃、企業(yè)經(jīng)營管理等專業(yè)理論知識，具有較強的實踐能力，能對汽車(配件)市場信息進行搜集，整理、分析、預測，從事汽車(配件)的采購、銷售和售后服務管理及在汽車企業(yè)從事管理工作的高等技術應用性專門人才。具有較強的學習能力、表達能力、團隊合作能力和組織協(xié)調(diào)能力等。

主要崗位：汽車銷售、二手車鑒定與評估、汽車售后服務、汽車保險與理賠。

相關崗位：汽車定損與評估、汽車檢測與維修、汽車維護與保養(yǎng)、汽車技術咨詢、汽車配件管理與銷售、購車咨詢、汽車展覽、汽車美容裝飾、駕駛學校、法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析等。

1、顧客滿意度：某一顧客通過對某一產(chǎn)品(或服務)的可感知效果(或結果)與其期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

2、顧客忠誠：指顧客在滿意的基礎上，進一步對某品牌或企業(yè)服務做出長期購買的行為，是顧客一種意識和行為的結合。

3、市場細分：指根據(jù)消費者購買行為的差異性，把消費者總體市場劃分為許多類似性購買群體的細分市場。

4、市場營銷：指個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程。

5、汽車服務質(zhì)量：就是汽車服務的一組固有特性滿足要求的程度。