云南航空職業(yè)學(xué)校說空乘人員應(yīng)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀
云南航空培訓(xùn)學(xué)校說空乘人員應(yīng)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,良好的服務(wù)禮儀是擁有良好服務(wù)意識的重要前提,對空乘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)更應(yīng)該從服務(wù)禮儀抓起,《服務(wù)禮儀》應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生禮儀道德修養(yǎng)為主,可以將課程分為服務(wù)禮儀的講解、服務(wù)禮儀的演示、服務(wù)禮儀的實踐,為空乘專業(yè)學(xué)生親自示范得當(dāng)?shù)难哉勁e止和基本的動作規(guī)范,以及詳細(xì)的綱領(lǐng)要求。
在講解過程中,根據(jù)不同學(xué)生的服務(wù)禮儀掌握情況,有針對性的進(jìn)行演示示范,爭取讓所有空乘專業(yè)的學(xué)生能夠熟練掌握空乘服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容以及使用情境,在這樣的學(xué)習(xí)背景下,空乘專業(yè)的學(xué)生就可以了解服務(wù)禮儀使用的特定情境,在未來的服務(wù)工作中,能服務(wù)意識,正確把握接受服務(wù)和施與服務(wù)的聯(lián)系,把乘客的一切利益放在首位,處處為乘客著想,堅決抵制一切以自我為中心的不正確思想,將服務(wù)他人看作自己的義務(wù)職責(zé),更好的為乘客服務(wù)。