本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應，德、智、體全面發(fā)展，掌握必需的文化科學知識和客戶信息服務專業(yè)知識，具有在通信工程、通信運營及相關領域從業(yè)的綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務、經(jīng)營、管理等一線崗位工作的應用型和服務型專門人才。 

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信工程、通信運營等企業(yè)從事電信業(yè)務營銷、客戶信息服務、文秘、營業(yè)員等工作。 

招收應往屆初中畢業(yè)生，學制三年。 

招收應往屆高中畢業(yè)生，學制一年。 

本專業(yè)設有物理實驗室、計算機機房、校企合作共建呼叫中心實訓基地等。 

本專業(yè)共有專業(yè)教師7人，其中高級職稱4人（占57.1%），特聘教師3人；碩士研究生3人（占42.9%），本科4人（占57.1%）；所有教師均取得通信工程師資格，有4位教師取得高級技師資格。本專業(yè)所有專業(yè)教師既能上理論又能指導實驗實習，100%屬于雙師型教師。