運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

運(yùn)營(yíng)職能包括密切相關(guān)的一些活動(dòng)，諸如預(yù)測(cè)、能力計(jì)劃、進(jìn)度安排、庫存管理、質(zhì)量管理、員工激勵(lì)、設(shè)施選址等。

1、制定有效的產(chǎn)品推廣計(jì)劃（內(nèi)容/活動(dòng)/用戶/渠道/應(yīng)用等）。

2、負(fù)責(zé)線上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃和落實(shí)，根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)持續(xù)策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)并跟蹤實(shí)際效果。

3、參與合作伙伴關(guān)系的維護(hù)和加強(qiáng)，拓展、推進(jìn)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)。

4、參與產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)，基于運(yùn)營(yíng)反饋提出產(chǎn)品建議。

5、通過產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)產(chǎn)品提升，挖掘幫助用戶成長(zhǎng)與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長(zhǎng)空間。

6、培養(yǎng)管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

以建設(shè)銀行為例：營(yíng)運(yùn)管理部的主要工作是受理前臺(tái)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面業(yè)務(wù)操作咨詢及解答、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)日終處理工作以及核心系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)控及報(bào)表生成下發(fā)。

運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個(gè)分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個(gè)分支。

好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理可以使，使企業(yè)在一個(gè)有序的條件下運(yùn)行，提高生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)收益，在一定程度上也可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。