運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。

運營職能包括密切相關的一些活動，諸如預測、能力計劃、進度安排、庫存管理、質量管理、員工激勵、設施選址等。

1、制定有效的產品推廣計劃（內容/活動/用戶/渠道/應用等）。

2、負責線上運營活動策劃和落實，根據(jù)產品目標持續(xù)策劃運營活動并跟蹤實際效果。

3、參與合作伙伴關系的維護和加強，拓展、推進聯(lián)合運營推廣活動。

4、參與產品功能和業(yè)務模式的設計，基于運營反饋提出產品建議。

5、通過產品運營策略帶動產品提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。

6、培養(yǎng)管理運營團隊，帶領團隊成員完成運營指標。

以建設銀行為例：營運管理部的主要工作是受理前臺營業(yè)機構柜面業(yè)務操作咨詢及解答、各業(yè)務系統(tǒng)日終處理工作以及核心系統(tǒng)的各項業(yè)務監(jiān)控及報表生成下發(fā)。

運營管理是指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。

好的企業(yè)運營管理可以使，使企業(yè)在一個有序的條件下運行，提高生產效率與經(jīng)濟收益，在一定程度上也可以降低經(jīng)營風險。