營(yíng)銷培訓(xùn)，指圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員或營(yíng)銷項(xiàng)目本身進(jìn)行的培訓(xùn)。完整的營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括消費(fèi)者與市場(chǎng)研究分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定、營(yíng)銷策略與品牌定位、策略執(zhí)行、渠道建設(shè)與維護(hù)、銷售的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、銷售技巧提升訓(xùn)練等方面。那么如何提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性呢？

一、如何提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性

在營(yíng)銷被日益重視起來(lái)的同時(shí)，營(yíng)銷人才也成為公司最看重的人才隊(duì)伍，也是公司的重要資產(chǎn)。但如何提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性呢？簡(jiǎn)單談以下五點(diǎn)。

營(yíng)銷培訓(xùn)第一點(diǎn)：氣質(zhì)的培養(yǎng)

中國(guó)古代關(guān)于一個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)必然表現(xiàn)在一個(gè)人的氣質(zhì)上的論述不少，可見(jiàn)氣質(zhì)跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。而且氣質(zhì)是可以通過(guò)營(yíng)銷培訓(xùn)提升的。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量?！澳懘蠖患痹辏杆俣惠p佻，愛(ài)動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛?lè)畛校砭勇毷囟粍傘棺杂?，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛?qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該成為營(yíng)銷人員共同的信條和宣言。

營(yíng)銷培訓(xùn)第二點(diǎn)：知識(shí)的積累

知識(shí)是敲門(mén)磚，豐富的知識(shí)不僅對(duì)于提高個(gè)人的氣質(zhì)修養(yǎng)有幫助，也是營(yíng)銷人員順利工作的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷人員觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場(chǎng)需求中獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)，適應(yīng)于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷活動(dòng)。所以市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須以淵博的科技、文化知識(shí)作后盾，其中掌握一般文化知識(shí)是基本條件，包括語(yǔ)文、歷史、地理、外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、自然、政治、哲學(xué)、法律等知識(shí);精通本專業(yè)的知識(shí)是必備條件，包括商品、心理、市場(chǎng)、營(yíng)銷、管理、公關(guān)、廣告、財(cái)務(wù)、物價(jià)、人際關(guān)系等知識(shí);并且要具備廣泛的興趣和愛(ài)好，包括體育、音樂(lè)、美術(shù)等領(lǐng)域以增加自身的知識(shí)面，這樣才能與客戶有更多的共同語(yǔ)言。所以作為一名營(yíng)銷人員，知識(shí)面一定要寬，對(duì)非專業(yè)知識(shí)要寬泛，而對(duì)專業(yè)知識(shí)則要深厚。

營(yíng)銷培訓(xùn)第三點(diǎn)：公關(guān)能力

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)中的公關(guān)能力只要涉及以下幾種：收集信息、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說(shuō)能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、推銷能力、反饋能力和自學(xué)能力。其中推銷能力最為重要，而推銷能力中隨機(jī)應(yīng)變的能力也是重點(diǎn)。推銷員在推銷過(guò)程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致推銷失敗。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

樂(lè)于助人。所謂助人就是愿意不計(jì)一切地去幫助他人。推銷員的主要職責(zé)就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品，此時(shí)，你若能站在客戶的立場(chǎng)幫他選購(gòu)的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。

對(duì)人熱誠(chéng)。熱誠(chéng)是全世界推銷專家公認(rèn)的一項(xiàng)重要的人格特征。它能驅(qū)使別人贊同你的意見(jiàn)，為你的產(chǎn)品做義務(wù)宣傳員，甚至成為你的義務(wù)推銷員。熱誠(chéng)就是你表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對(duì)你的話深信不疑。贊美客戶是表現(xiàn)熱誠(chéng)的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠(chéng)，二要把握時(shí)機(jī)。

對(duì)人友善。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠(chéng)的微笑、開(kāi)朗的心胸，加上親切的態(tài)度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無(wú)需努力，但它使人感到舒適，樂(lè)于接受你。

自信心。自信你對(duì)自己所說(shuō)的話，必須有絕對(duì)的信心，客戶才會(huì)聽(tīng)你的。你必須對(duì)你推銷的產(chǎn)品、你的公司，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信于客戶。

營(yíng)銷培訓(xùn)第四點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)守信

任何工作都要本著誠(chéng)實(shí)守信的原則，都要以高尚的品德作為基礎(chǔ)，營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表組織進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無(wú)術(shù)、損公肥私、投機(jī)鉆營(yíng)、趨炎附勢(shì)、傲慢自大、爭(zhēng)功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營(yíng)銷人員職業(yè)道德的。

營(yíng)銷培訓(xùn)第五點(diǎn)：心理素質(zhì)

我想，沒(méi)有什么企業(yè)比營(yíng)銷更需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)了，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髅繒r(shí)每刻都在接收心里上的挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營(yíng)銷人員開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使市場(chǎng)營(yíng)銷人員在奔波勞累之中樂(lè)此不疲，以持久的熱情從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，探索市場(chǎng)營(yíng)銷人員的成功之路;市場(chǎng)營(yíng)銷人員要有充分的自信心，這是決定營(yíng)銷工作能否成功的內(nèi)在力量。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。我們作為營(yíng)銷人員，更應(yīng)該時(shí)刻提醒自己要管理好情緒，有要良好的心理素質(zhì)，這是我們始終保持微笑的基礎(chǔ)，是我們工作的準(zhǔn)則。

二、培訓(xùn)誤區(qū)

思維誤區(qū)

短期行為而不是長(zhǎng)期目標(biāo)——思維誤區(qū)

營(yíng)銷培訓(xùn)是一種管理工具，和其它管理工具一樣，不可能成為包治百病的大力丸。同時(shí)，營(yíng)銷培訓(xùn)也不是狗皮膏藥，哪疼貼哪。因?yàn)橐粋€(gè)組織中，表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題往往有極為深刻的文化和管理背景，在選擇營(yíng)銷培訓(xùn)的時(shí)候，企業(yè)需要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本領(lǐng)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵。

目標(biāo)誤區(qū)

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一種方式，學(xué)習(xí)的目的是為了改變。有結(jié)果的改變不光需要員工的改變，更需要管理者的自省和改變。往往在培訓(xùn)的時(shí)候，更多的是管理者要求員工改變，很少探討自身如何改變的問(wèn)題

內(nèi)容誤區(qū)

對(duì)于營(yíng)銷培訓(xùn)的內(nèi)容而言，需要對(duì)企業(yè)所存在的問(wèn)題進(jìn)行更為深入的探討，到底在工作之中有哪些共性的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的根源到底是什么。

執(zhí)行誤區(qū)

在營(yíng)銷領(lǐng)域之中，沒(méi)有絕對(duì)的真理。每一件作業(yè)、每一件事情都需要基礎(chǔ)的前提和基礎(chǔ)，需要發(fā)揮其作用的條件。