理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)實(shí)踐能力摘 要： 今年暑假為了配合學(xué)校要求，以及所學(xué)知識e799bee5baa6e4b893e5b19e31333332633062實(shí)踐的需要，我去了洛陽汝陽杜康窖藏系列經(jīng)銷總部做社會實(shí)踐！自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”。我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我在這家企業(yè)進(jìn)行了1個半月的假期社會實(shí)踐。這是一家私營企業(yè)，是中國汝陽杜康集團(tuán)的一級業(yè)務(wù)代理商。我在此公司做一些市場銷售方面的事情和在辦公室整理一下資料、打印一些資料、為企業(yè)收發(fā)郵件，和他們的市場銷售員一起學(xué)習(xí)、探討。我想通過這次實(shí)踐、工作使自己理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)現(xiàn)從課本走到社會，在實(shí)踐中增長知識，鍛煉自己的能力，更重要的是體驗(yàn)一下自己日常所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，完成自己的學(xué)業(yè)。關(guān)鍵詞： 社會實(shí)踐 業(yè)務(wù)員 企業(yè)管理 銷售實(shí)踐地點(diǎn)：洛陽汝陽杜康窖藏系列經(jīng)銷總部實(shí)踐時間：2008.7.14——2008.8.30實(shí)踐目的：做為一名在校生，報著服務(wù)社會，貼近社會，深入社會的心態(tài)投身到社會實(shí)踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足，開拓視野，增長才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。不斷的鍛煉自己，塑造自己為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件。 我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。以下是我的實(shí)踐總結(jié)： 一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在做業(yè)務(wù)的工作期間，與別人談話的時候變多了。與同事之間的溝通，感覺到了人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谝粋€多月的實(shí)踐中我深深的感到自己所學(xué)的知識膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，著實(shí)讓我非常的難過，在學(xué)校里總覺得自己學(xué)的還可以，一但接觸到實(shí)際，才知道自己知道的是多么的少。離實(shí)際還有相當(dāng)?shù)木嚯x。 二．在實(shí)踐中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。經(jīng)歷了種種以后，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。 三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！? 四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我在實(shí)踐中也體會到，因?yàn)槎趴稻浦谱鞯南嚓P(guān)知識在平時都有聽別人介紹過，通過這次實(shí)踐讓我更加全面的了解了它的制作流程和酒業(yè)文化！增添了不少專業(yè)知識！中國汝陽杜康酒對大家而言都不陌生，包括我自己，“何以解憂，唯有杜康”，雖然我并不喜歡喝酒，但如果非要我選的話，我會選擇喝汝陽杜康——它味感純正，價格合理，是老百姓日常不可缺少的良品。但是我對于此次調(diào)研活動沖滿興趣的主要原因，首先是因?yàn)槲冶旧砉ぷ髋d趣愛好的緣故，其次是我對國酒產(chǎn)業(yè)本身的好奇心。 五.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到實(shí)踐中去應(yīng)用，想事情、辦事情一切要從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識客觀事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識是認(rèn)識事物的地一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是認(rèn)識事物的第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)的真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今，社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化。　　通過一個月的實(shí)踐，我弄懂了售酒的業(yè)務(wù)流程：1.接待客戶；2洽談；3簽約；4合同的執(zhí)行；5商品交貨前的準(zhǔn)備（資料、產(chǎn)品等情況）；6交貨；7回訪；8客戶的維護(hù)（售后服務(wù)）其中接待、洽談和售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)。他決定著公司的生存發(fā)展！也弄懂了公司的三位一體的解決方案　　在公司的分工也很細(xì)，每個人都有自己的工作板塊。每個銷售人員都有自己的客戶，他們負(fù)責(zé)定期的聯(lián)系那些客戶。公司里還有客戶詳細(xì)資料表，記錄著客戶的聯(lián)系方式、詳細(xì)地址、身份證號碼（個人）、營業(yè)執(zhí)照號碼（公司）、售酒的時間、品派、價格等。公司整理成冊。輸入電腦中去以便更好的和客戶取得聯(lián)系。 　　六. 團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的。在這次的社會實(shí)踐中，我真正的體會到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是非常重要的，它決定著公司的形象問題，也是我實(shí)踐企業(yè)一再強(qiáng)調(diào)的問題。作為一個業(yè)務(wù)員成功的基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是公司對業(yè)務(wù)員提出的希望，也是一種基本要求。本部門的領(lǐng)導(dǎo)親自對我：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你要不怕丟臉！當(dāng)你被客戶拒絕的時候，你又是一條好漢。重新調(diào)整笑容再找新的客戶”。這才是生存之道，這也是我們在學(xué)校一輩子也學(xué)不會的。舉一個實(shí)例：那天銷售展覽會上來了一個客戶，要求品酒，當(dāng)我們來到品嘗室的時候，他在里面看看，聞聞。突然說這個酒蓋是松動的，其實(shí)所有的都是一樣，不是松的。我們只好耐心的幫他解釋?？墒窃趺匆矝]用，最后他很有經(jīng)驗(yàn)說了一句：“公司的老板沒來，我暫時還不能做主?！边@是對業(yè)務(wù)員最具有殺傷里的借口。唯一能解決的辦法就是耐心，于是我們放慢語氣“低聲下氣”的向他介紹我們給他帶來的好處。盡量引起他的興趣，好多次剛開始說老板不在的人最后還是和我們簽約了，并且身份證上的名字和營業(yè)執(zhí)照上的是一樣的，其實(shí)他自己就是老板，相信我們的成功主要還是耐心。如果當(dāng)我們聽他說自己不是老板時馬上調(diào)頭走人，相信我們會喪失掉很多客戶。　　我曾經(jīng)聽一位業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則；sell goods，sell yourself first.經(jīng)過這次的實(shí)踐，我能真正的體會到這一點(diǎn)。你不但要吃閉門羹、看人眼色，反而還要對他們說：“對不起，打攪了”。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠(yuǎn)是對的，你不能參雜自己的個性不能與顧客的言論相悖，“不能迎合，只有避免，轉(zhuǎn)移話題，最終引起他們的興趣”。而我也是按照這一原則做事：第一：樂觀；第二：死纏爛打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友，千萬不要成為敵人；相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型?！　∑? 良好的工作環(huán)境可以造就你良好的心態(tài)。在實(shí)踐的這段時間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才?！　∵@次見習(xí)對我來說收獲很大，使我對企業(yè)管理理論上的認(rèn)識升華到一個新的層次。了解企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行過程對各部門組織機(jī)構(gòu)有了更直接的認(rèn)識，了解市場銷售的概念，對市場調(diào)查的內(nèi)容、步驟和方法都有一定的經(jīng)驗(yàn)。在今后我還會參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中不斷去應(yīng)用和深化認(rèn)識。 最后，讓我們都一同信奉在哈佛廣為流傳的一句話： If you can dream it,you can make it! 衷心感謝洛陽汝陽杜康窖藏系列經(jīng)銷總部提供我社會實(shí)踐的機(jī)會，以及同事們無微不至的幫助！參考文獻(xiàn)：《秫酒釀造技術(shù)》 《市場營銷學(xué)》 　 《市場調(diào)研與預(yù)測》 《現(xiàn)代推銷技巧》 汝陽杜康網(wǎng)