很多想要報考石家莊東華鐵路學校鐵路客運服務專業(yè)的同學想要了解一下本校鐵路客運服務專業(yè)怎么樣，接下來陳老師為大家詳細介紹一下。
鐵路客運服務專業(yè)是近年來新興熱門行業(yè)，主要面向從事城市軌道、高鐵、動車、高星級酒店一線管理等崗位。本專業(yè)培養(yǎng)職業(yè)道德及人文素養(yǎng)綜合多維度發(fā)展的綜合人才。培養(yǎng)具有良好的知識內(nèi)涵、服務技能和協(xié)調(diào)應變能力的高素質(zhì)技能人才。
高速鐵路客運乘務主要研究服務禮儀、高鐵乘務實務、客運管理、客運規(guī)章制度等方面的基本知識和技能，進行高鐵、動車上的乘運服務等。例如：高鐵、動車上車前的檢票，列車出發(fā)后行李的整理，旅途過程中的報站，到站后車廂垃圾的清掃，列車行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。
【主要課程】

客服組織、客運規(guī)章與組織、鐵路客運服務、鐵路客運安全及路風、鐵路行車規(guī)章教程、鐵路客運規(guī)章教程、形體禮儀。高速鐵路概論》、《鐵路運輸服務禮儀》、《高鐵動車乘務實務》、《鐵路旅客運輸組織》、《高鐵乘務突發(fā)事件應急處理》、《鐵路客運規(guī)章》、《鐵路客運班組管理》、《鐵路旅客運輸市場營銷與管理》、《鐵路客運英語》、《動車設備及使用》 部分高校按以下專業(yè)方向培養(yǎng)：高鐵服務、城市地鐵服務

【培養(yǎng)目標】

鐵路客運服務、車站服務的應用型中等專業(yè)人才。

【就業(yè)方向】

面向鐵路乘務員、車站售票員、站務員、安檢員、客運員、檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表、扳道員方向、調(diào)車員等。
以上內(nèi)容是程老師為大家介紹的詳細情況，鐵路客運服務是一個十分熱門的專業(yè)，想要報考本專業(yè)的同學要抓住機會，歡迎大家前來本校參觀、報考。