高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)主要有鐵路客運組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務(wù)管理、鐵路行車組織等課程。

高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)的課程

高速鐵路客運乘務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實務(wù)、客運管理、客運規(guī)章制度等方面的基本知識和技能，進(jìn)行高鐵、動車上的乘運服務(wù)等。例如：高鐵、動車上車前的檢票，列車出發(fā)后行李的整理，旅途過程中的報站，到站后車廂垃圾的清掃，列車行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。

主要課程：《高速鐵路概論》、《鐵路運輸服務(wù)禮儀》、《高鐵動車乘務(wù)實務(wù)》、《鐵路旅客運輸組織》、《高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理》、《鐵路客運規(guī)章》、《鐵路客運班組管理》、《鐵路旅客運輸市場營銷與管理》、《鐵路客運英語》、《動車設(shè)備及使用》等。

高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)介紹

高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)具有較高的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能，熟悉動車車輛的常規(guī)操作和日常維護(hù)技術(shù)，具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高的英語口語和計算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的具有務(wù)實創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的高端技能型人才。