成都鐵路運(yùn)輸學(xué)校專業(yè)：

幼兒師范 高鐵乘務(wù) 計(jì)算機(jī)/IT 建筑專業(yè) 汽車工程 航空專業(yè) 經(jīng)濟(jì)專業(yè) 會(huì)計(jì)專業(yè) 經(jīng)濟(jì)專業(yè) 金融學(xué)專業(yè) 電子商務(wù) 市場(chǎng)營銷 JAVA工程 經(jīng)濟(jì)專業(yè) 建筑設(shè)計(jì) 工程造價(jià) 石油工程 空少空姐 航空空乘 建筑裝飾 汽車美容與裝飾 汽車銷售

重點(diǎn)專業(yè)簡(jiǎn)介

成都鐵路運(yùn)輸學(xué)校鐵路乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)掌握的知識(shí)：

1. 掌握鐵路線路站場(chǎng)、機(jī)車車輛、信號(hào)設(shè)備的基本知識(shí)；

2. 掌握鐵路運(yùn)輸組織管理的基本知識(shí)；

3. 具有從事信號(hào)員、調(diào)車員、車號(hào)員、貨運(yùn)核算員、列車值班員等崗位工作的技能；

4. 具有運(yùn)輸生產(chǎn)組織、經(jīng)營管理和調(diào)度指揮的初步能力；

5. 具有正確執(zhí)行和運(yùn)用規(guī)章解決運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際問題的初步能力。

6. 具有正確使用鐵路運(yùn)輸主要設(shè)備的能力；

和諧號(hào)動(dòng)車乘務(wù)員應(yīng)學(xué)哪些？

主修課程：

鐵路概論、禮儀、形體訓(xùn)練、鐵路英語、聽力、鐵路乘務(wù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、鐵路客運(yùn)組織、鐵路運(yùn)輸設(shè)備、鐵路行車規(guī)章、普通話、演講與口才、乘客心理學(xué)、鐵路服務(wù)禮儀、美容化妝、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等。

就業(yè)去向：

成都鐵路局、北京鐵路局、鄭州鐵路局、南昌鐵路局、西安鐵路局以及至2020年余我校新簽約的鐵路局，客運(yùn)組織、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、安檢等方面的專業(yè)技術(shù)型人才。鐵路客運(yùn)、高鐵乘務(wù)與服務(wù)工作，鐵道通信信號(hào)設(shè)備的維護(hù)、設(shè)計(jì)、分析判斷、檢修和故障處理、管理、安裝、施工的專業(yè)技能型人才。畢業(yè)生主要面向鐵道相關(guān)運(yùn)輸通信信號(hào)專業(yè)。

城市軌道交通畢業(yè)生應(yīng)具備哪些？

培養(yǎng)要求 本專業(yè)融合了現(xiàn)代管理學(xué)科與城市軌道交通行車、客運(yùn)實(shí)務(wù)，課程設(shè)置體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)理念，注重提高學(xué)生的管理創(chuàng)新意識(shí)。本專業(yè)將充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，資源互補(bǔ)，通過產(chǎn)學(xué)合作等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際和分析問題、解決問題的能力，掌握城市軌道交通行車組織、客運(yùn)組織、城市軌道交通規(guī)劃等方面的知識(shí)，為我國城市軌道交通運(yùn)營領(lǐng)域輸送高級(jí)組織管理人才。 專業(yè)課程 城市軌道交通概論、城市軌道交通設(shè)備、城市軌道交通行車安全管理、城市軌道交通線路規(guī)劃與設(shè)計(jì)、城市軌道交通通信信號(hào)基礎(chǔ)、軌道交通經(jīng)濟(jì)與法規(guī)、城市軌道交通運(yùn)營管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通運(yùn)營組織、城市軌道交通站場(chǎng)與樞紐、客運(yùn)服務(wù)與禮儀、管理運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)營銷。 就業(yè)前景 本專業(yè)著眼于學(xué)生綜合能力的提高，具有軌道交通的運(yùn)營、票務(wù)、站務(wù)、管理、規(guī)劃等方面扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ)。畢業(yè)后將主要從事城市軌道交通行車組織及調(diào)度組織、客運(yùn)組織、綜合管理工作。

空哥空姐應(yīng)具備的語言禮儀 1、言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。

2、言者的表現(xiàn)?？战阍谂c旅客談話時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個(gè)沒完，也要給旅客留下說話的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。

3、話題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問題等。

4、做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。