飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對(duì)航空公司占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個(gè)職業(yè)的，空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐，她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢?

豆丁升學(xué)幫：報(bào)考空乘須知

1、年齡在16~25周歲之間的初、高中畢業(yè)生;

2、熱愛祖國、遵紀(jì)守法、舉止端莊，有志于從事航空服務(wù)事業(yè)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的道德品質(zhì);

3、身高：男生174~182cm;女生162~172cm;

4、視力：矯正視力不低于0.4，無色盲、色弱、斜視;

5、五官端正，膚色好，面部和手、臂等裸露部位無明顯的疤痕;

6、身體健康、體形勻稱，無明顯的"O"型、"X"型腿;

7、無肝炎或肝脾腫大、HbsAg陰性;

8、無精神病史，無各類慢性疾病，無肺結(jié)核等傳染病;

9、無久治不愈的皮膚病，如頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等;

10、口齒伶俐，中、英文發(fā)音準(zhǔn)確，性格開朗、大方，心理素質(zhì)好，富有合作精神。

作為一名優(yōu)秀的空姐須具備的素質(zhì)

1、首先要熱愛自己的本職工作。這種熱愛不是一時(shí)的，當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，仍能認(rèn)真的做好工作。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

3、有吃苦耐勞的精神?？战阍谌藗兊难壑惺窃诳罩酗w來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但由于飛遠(yuǎn)程航線時(shí)差、飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，所以要具備這種精神才能將困難轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

4、熱情開朗的性格?？战愕墓ぷ魇且豁?xiàng)與人直接打交道的工作，每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客，所以她隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通，所以具備開朗的性格才能更好的勝任此項(xiàng)工作。

5、學(xué)會(huì)說話。溝通是種技巧，不同的語言會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，這就是說話的藝術(shù)，當(dāng)一名合格的空姐，會(huì)說話太重要了。