“在超市買了4袋三輝麥風(fēng)法式香奶小面包，回家打開其中一袋發(fā)現(xiàn)竟然有發(fā)霉的，一袋共有21個(gè)小面包，就有3個(gè)發(fā)霉了。”7月1日，南昌市民祝先生向本報(bào)反映稱。

      祝先生告訴記者，6月7日，他在一超市買了4袋三輝麥風(fēng)法式香奶小面包，回家后打開其中一袋發(fā)現(xiàn)有3個(gè)發(fā)了霉。祝先生對(duì)此很生氣，讓妻子向超市反映，超市要求祝先生本人帶著購(gòu)買的所有商品及小票到超市核實(shí)，隨后祝先生也向工商部門反映了此事。

      就此事，該超市負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部的王女士帶記者檢查了超市的商品，并稱只要商品在保質(zhì)期內(nèi)，一般不會(huì)出現(xiàn)霉變的情況，但是不排除商品在運(yùn)輸過程中被擠壓導(dǎo)致真空包裝受損，或顧客打開大包裝后被尖銳物刺破小包裝導(dǎo)致發(fā)霉。如果出現(xiàn)這種情況，超市會(huì)進(jìn)行退換，并且向顧客致歉，不會(huì)出現(xiàn)不受理的情況，超市都有一套完善的退換機(jī)制，可能顧客有所誤會(huì)。

      “三輝麥風(fēng)”銷售區(qū)域經(jīng)理黎先生則表示，公司之前沒有接到過該顧客的投訴，公司會(huì)積極處理此事，內(nèi)部會(huì)展開調(diào)查，并派人去消費(fèi)者處了解情況后作出處理，向消費(fèi)者致歉并賠償。