8月12日，該廳舉行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中心組第三次理論學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議通報(bào)了有關(guān)情況。病例不規(guī)范、字跡太潦草；候診超過(guò)2小時(shí)，就診不到5分鐘，病史采集過(guò)于簡(jiǎn)單；醫(yī)生開(kāi)出左手拍片單，拍片時(shí)卻拍成了右手等。這是海南省衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)處室干部通過(guò)模擬患者開(kāi)展“就診體驗(yàn)、把脈診斷”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的問(wèn)題。

      7月24日～8月8日，海南省衛(wèi)生廳安排機(jī)關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人，在海口地區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)展了“就診體驗(yàn)、把脈診斷”活動(dòng)。該廳要求每組至少2人，由處室負(fù)責(zé)人扮演患者，另1人為觀察員，就診過(guò)程不得暴露真實(shí)身份，須按照統(tǒng)一流程完整體驗(yàn)門(mén)診就診每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)就診全過(guò)程進(jìn)行觀察記錄。

      腰痛是衛(wèi)生廳人事處副處長(zhǎng)韓輝多年的老毛病了，他去海南省人民醫(yī)院腎病風(fēng)濕科就診，陪他同去的“家屬”是人事處的賀景峰、葉蔚兩名同志，他們發(fā)現(xiàn)這家海南最大的醫(yī)院存在病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、病史采集過(guò)于簡(jiǎn)單、醫(yī)療廢棄物沒(méi)有及時(shí)處理等問(wèn)題。衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長(zhǎng)李岳堅(jiān)在海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院掛號(hào)等了25分鐘，候診等了128分鐘，而就診時(shí)間卻不足5分鐘。醫(yī)生開(kāi)出的西藥花費(fèi)180多元，全部不是基本藥物。經(jīng)過(guò)兩次就診和觀察，李岳堅(jiān)按國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委的標(biāo)準(zhǔn)給這家三甲醫(yī)院開(kāi)出了整改的系列要求，比如要完善病歷，加強(qiáng)放射檢查防護(hù)，基本藥物使用比例要達(dá)到30%，盡快開(kāi)放電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)查詢等。衛(wèi)生廳政策法規(guī)處處長(zhǎng)曹江和副處長(zhǎng)陳建洪到?？谑腥嗣襻t(yī)院就診時(shí)，醫(yī)生按左手外傷下的拍片單，拍片醫(yī)師卻粗心地拍成了右手。

      8月10日，海南省衛(wèi)生廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)韓英偉扮成患者，在海南省人民醫(yī)院龍華門(mén)診部就診體驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn)，這家門(mén)診部存在尿常規(guī)沒(méi)有專人負(fù)責(zé)、衛(wèi)生間沒(méi)有洗手液或肥皂、部分診室候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，而且海南省衛(wèi)生廳要求開(kāi)通的電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、“12320”等看病預(yù)約方式?jīng)]有完全開(kāi)通，也沒(méi)有設(shè)專門(mén)的預(yù)約窗口。在這次理論中心組擴(kuò)大會(huì)議上，韓英偉和廳機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人一樣，把整改建議和解決問(wèn)題的方案提出來(lái)，要求參會(huì)的醫(yī)院院長(zhǎng)盡快解決。“衛(wèi)生廳處室領(lǐng)導(dǎo)干部本身是患者，但又不是普通的患者，他們深入基層，更容易用專業(yè)的眼光發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的不足和問(wèn)題，并針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的方案。”韓英偉說(shuō)。

      該廳將在9月底前開(kāi)展第二輪就診體驗(yàn)活動(dòng)。