培養(yǎng)適應鐵路運輸事業(yè)所需要的德、智、體、美全面人才，熟練掌握列車服務及崗位工作必備的專業(yè)基礎理論知識、專項技能，具有良好身心素質、職業(yè)道德、較高英語水平、計算機操作能力、溝通表達能力、團隊合作能力、獲取新知識新技能的能力，從事列車乘務及地面服務等相關服務產(chǎn)業(yè)的高技能人才。

二、核心課程

服務禮儀、旅游英語、旅游人文與地理、運輸服務與管理、安全應急處置、醫(yī)護急救、餐飲服務與管理、客房服務與管理、客運設備運行與維護、形象設計與裝飾、藝術欣賞與表演、導游實務、城市軌道交通、鐵路客運服務、普通話等。

三、就業(yè)方向

全國各大鐵路從事普車、高鐵、動車、地鐵等交通乘務、乘服、票務、地勤與管理等工作。業(yè)可以從事文秘、行政、模特、表演等工作。

四、考取證書

鐵路客運員國家職業(yè)資格證書、文秘證書、技師學院畢業(yè)證、普通話證、計算機等級證書、英語等級證書、成人?？飘厴I(yè)證。