重慶電訊職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)招生

電信服務(wù)與管理（專業(yè)代碼：610305）

就業(yè)崗位：客戶服務(wù)管理師、電信客戶經(jīng)理、電信商務(wù)助理、高級話務(wù)員、電信業(yè)務(wù)員、呼叫服務(wù)師、商務(wù)策劃師。

主干課程：電路與電子技術(shù)基礎(chǔ)、辦公軟件、電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、寬帶與數(shù)據(jù)傳輸、現(xiàn)代通信系統(tǒng)、服務(wù)外包與呼叫中心基礎(chǔ)、移動電子商務(wù)、電信服務(wù)禮儀、電信英語、消費心理學(xué)、電信營銷與管理、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判。

專業(yè)資格證書：畢業(yè)生通過認(rèn)證考試可獲取工信部頒發(fā)的電子商務(wù)工程師資格證書、呼叫服務(wù)師資格證書、高級話務(wù)員資格證書、客戶服務(wù)管理師資格證書。

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