高鐵乘務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)高鐵乘務(wù)員的專業(yè)。需要中職、大專學(xué)歷才可升上高鐵乘務(wù)員。

　　高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個(gè)人的票防止有人錯(cuò)乘或無票登車。幫旅客拿行李，當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個(gè)站就要報(bào)站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個(gè)站都要對(duì)車廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。

　　主要課程

旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。

　　招生對(duì)象與條件：

　　1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。

　　2、認(rèn)同海航企業(yè)文化，對(duì)海航事業(yè)抱有強(qiáng)烈信心;誠信正直、樂觀積極、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。

　　3、一般乘服人員年齡不超過25周歲。

　　4、一線乘務(wù)員至少中專以上學(xué)歷(含高中)。

　　一5、線女乘務(wù)員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力;一線男乘務(wù)員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可引進(jìn)。

　　6、身體健康，符合其專業(yè)崗位對(duì)身體的要求。

　　7、專業(yè)或技能水平經(jīng)考核合格，并具有獨(dú)立工作的能力。

　　8、必須提供真實(shí)的應(yīng)聘材料并提供以下附件：身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、體檢證明、學(xué)習(xí)成績復(fù)印件，無犯罪記錄證明。

　　高鐵乘務(wù)員的崗位職責(zé)：

　　1、遵守國家法令和規(guī)章制度，按照列車長的崗位標(biāo)準(zhǔn)和要求，領(lǐng)導(dǎo)乘務(wù)人員良好地完成旅客和行包輸送任務(wù)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，經(jīng)常進(jìn)行安全教育和群眾性的查思想、查制度、查領(lǐng)導(dǎo)、查紀(jì)律的“四查”活動(dòng)，確保旅客、行包和國家財(cái)產(chǎn)的安全。

　　3、根據(jù)上級(jí)命令指示，及時(shí)修改規(guī)章，組織乘務(wù)員練好基本功;按規(guī)定查驗(yàn)車票，正確填寫票據(jù)、表報(bào)，妥善保管票款，掌握客流、行包運(yùn)輸規(guī)律，做好客運(yùn)計(jì)劃工作。

　　4、加強(qiáng)班組管理，認(rèn)真組織勞動(dòng)競賽，及時(shí)總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，密切站車協(xié)作，處理好列車各乘務(wù)組和人員之間的關(guān)系。