空姐與空少平時如何工作?
在眾人的眼中空姐、空少這些空乘人員,是有著光鮮亮麗的外表,拿著不菲的薪水,四處環(huán)游的Good Job。因此吸引著越來越多的學生,選擇報考空乘專業(yè)。
空乘的確是自帶光環(huán)的的職業(yè),但這種光環(huán)并不神秘??粘伺c所有職業(yè)一樣,需要付出一定的辛勞。坐飛機的乘客看到的只是空乘工作的一個側面,空乘每天是如何工作的,讓我們來還原一下,尤其是未來想選擇空乘行業(yè)的學生們,要好好的體會下呦。
總的來說,空乘的工作分了四個過程:預先準備:登機前的各項準備工作;直接準備:旅客登機前的準備工作;空中實施:飛機從起飛到降落之間的所有服務工作;航后講評:指完成航班任務后的工作講評。
作為空乘人員,自然要先熟知自己所飛航班的飛行計劃。與普通上班族一樣,空乘人員第一步也是要簽到,起飛前在規(guī)定的時間內(nèi)到航班調度部門進行簽名或在電腦上確認。接下來就是開準備會,這是由乘務長組織的航前乘務組會,內(nèi)容包括:復習航線機型知識、分工、了解業(yè)務通知、制定服務方案和客艙安全緊急脫離預案。結束后一起坐上機組車出發(fā)去機場。
到達機場,登上服務的航班后,乘務員要進行航前準備,先檢查機上的應急設備是否完好在位,以及緊急出口、走廊、廁所有無障礙物等。然后再準備為乘客提供機上服務所需要的東西。這就包括為旅客和機組配備的航班上需要的食物,以及將機上剩余的供應品等清點后放入規(guī)定餐箱、餐車內(nèi),鉛封好并填好回收單。這些工作都做完后,安全員或乘務員檢查機上所有部位,確保機上無外來人,外來物。
一切就緒后,就可以迎客了。乘務員在機門口熱情的迎接乘客。等乘客登機完畢后飛機關門滑行,乘務員們會對乘客進行安全檢查,確保飛機上每一位乘客的安全。
待飛機平飛后乘務員們會為乘客進行各類客艙服務,比較常見到的就是餐食服務。整個客艙服務將一直持續(xù)到飛機下降前,在這期間乘務員們還要對乘客再次進行一遍安全檢查。
飛機成功落地后,空乘的工作還未結束。來時相迎,走時想送。乘務員要熱情的送走每一位乘客,并對客艙進行一遍全面的檢查,看看是否有乘客遺失的物品。全部檢查完畢后,整個航班組人員會再次一起乘坐機組車回到公司進行航后講評。至此,空乘的工作才算正式結束。
空乘的工作不僅需要對職業(yè)的熱愛,更需要一份執(zhí)著的耐心與寬容大度的愛心。