本專業(yè)培養(yǎng)具有較強(qiáng)的文字功底和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠熟練地處理公文、熟練操作電腦辦公軟件、熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，有效處理辦公事務(wù)（包括文件檔案管理、會(huì)議組織、公關(guān)接待等），并具有基本管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)的高端技能型人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要面向企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，從事秘書、公關(guān)、行政、宣傳、接待、辦公室管理等工作。

國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練、漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際、商務(wù)禮儀、營銷基礎(chǔ)、營銷實(shí)務(wù)、營銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，掌握客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論、客戶服務(wù)專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在客服中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶服務(wù)專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才?？蛻舴?wù)管理，主要是針對(duì)企業(yè)單位開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶及前臺(tái)接待形成的一個(gè)對(duì)客戶的聯(lián)系、服務(wù)、售后、管理記錄檔案等。

通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生具備扎實(shí)的公關(guān)文秘和商業(yè)文秘知識(shí)，可以到行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位從事文秘、辦公室文職、記者、編輯、自媒體管理等工作。

招收應(yīng)、往屆初中畢業(yè)生。

秘書職業(yè)資格目前共分為四個(gè)等級(jí)，即五級(jí)秘書、四級(jí)秘書、三級(jí)秘書、二級(jí)秘書。

分別對(duì)應(yīng)國家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)技能）、國家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)技能）、國家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)技能）、國家職業(yè)資格二級(jí)（技師）。