本專業(yè)培養(yǎng)具有較強的文字功底和溝通協(xié)調能力，能夠熟練地處理公文、熟練操作電腦辦公軟件、熟練運用現(xiàn)代化辦公設備，有效處理辦公事務（包括文件檔案管理、會議組織、公關接待等），并具有基本管理知識和財務知識的高端技能型人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要面向企事業(yè)單位、黨政機關，從事秘書、公關、行政、宣傳、接待、辦公室管理等工作。

國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練、漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際、商務禮儀、營銷基礎、營銷實務、營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。

本專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場經濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，德才兼?zhèn)?、基礎寬厚，掌握客戶服務基礎理論、客戶服務專業(yè)技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在客服中心行業(yè)及其相關領域從事客戶服務專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務業(yè)的高素質專門人才?？蛻舴展芾?，主要是針對企業(yè)單位開發(fā)新客戶、維護老客戶及前臺接待形成的一個對客戶的聯(lián)系、服務、售后、管理記錄檔案等。

通過學習和訓練，使學生具備扎實的公關文秘和商業(yè)文秘知識，可以到行政機關、社會團體、企事業(yè)單位從事文秘、辦公室文職、記者、編輯、自媒體管理等工作。

招收應、往屆初中畢業(yè)生。

秘書職業(yè)資格目前共分為四個等級，即五級秘書、四級秘書、三級秘書、二級秘書。

分別對應國家職業(yè)資格五級（初級技能）、國家職業(yè)資格四級（中級技能）、國家職業(yè)資格三級（高級技能）、國家職業(yè)資格二級（技師）。