今天我給大家介紹的是石家莊華師職業(yè)中學(xué)的特色專(zhuān)業(yè)介紹----航空服務(wù)。
航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)概述
航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)研究有關(guān)航空行業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理及客戶滿意度的學(xué)科，它融合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律等多門(mén)學(xué)科。航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)能夠在航空服務(wù)行業(yè)中從事服務(wù)管理、客戶管理、質(zhì)量管理、航空運(yùn)輸管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、航空安全管理等工作的綜合型管理人才。因此，該專(zhuān)業(yè)將一系列涵蓋航空服務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)場(chǎng)配套服務(wù)、航空安全管理等課程融匯為一體，以培養(yǎng)出綜合素養(yǎng)高、服務(wù)能力強(qiáng)的航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)主要學(xué)什么
航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)主要包括航空服務(wù)管理、航空運(yùn)輸管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)定位和分析、人力資源管理、飛機(jī)機(jī)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、機(jī)場(chǎng)配套服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量管理等課程。除此之外，航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)還會(huì)教授其他相關(guān)的課程，如國(guó)際航空法律、航空安全管理等。

職業(yè)資格證書(shū)舉例：民航乘務(wù)員、民航安全檢查員、民航客運(yùn)員、民航貨運(yùn)員
就業(yè)面向：本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要面向航空公司、機(jī)場(chǎng)等民航相關(guān)企業(yè),從事民航空中乘務(wù)、貴賓室服務(wù)、安 全檢查、登機(jī)服務(wù)、行李查詢(xún)、周界管理等工作。
職業(yè)能力要求：1、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),了解客人的心理需求,嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程;2、具有服務(wù)、公關(guān)溝通的技巧,能熟練規(guī)范運(yùn)用崗位服務(wù)用語(yǔ);3、了解航空服務(wù)各個(gè)崗位的工作流程及與航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);4、掌握客艙服務(wù)的內(nèi)容、要求以及醫(yī)療急救技能;5、能識(shí)別和處置各種真?zhèn)巫C件,會(huì)使用安全門(mén)、手探及X 射線機(jī)等設(shè)備,能正確進(jìn)行物品手工檢查和處置違禁物品;6、掌握候機(jī)樓服務(wù)及民航旅客訂座等系統(tǒng)的操作。
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